Run the OneDrive troubleshooter

Question

estou com eese problema no ondriver

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Rosa Maria, 

Bom dia! Obrigado por entrar em contato com a Comunidade de Suporte da Microsoft e compartilhar sua experiência. Entendo que você está enfrentando um problema com o OneDrive e a mensagem de erro exibida é: 

"Tente atualizar a página. ItemDisabledDueToUserConsentMigration" 

Essa mensagem normalmente aparece quando determinados recursos ou itens do OneDrive são temporariamente desabilitados devido a alterações nas configurações de consentimento do usuário ou migração de conta. 

Para nos ajudar a entender e resolver melhor o problema, você poderia fornecer os seguintes detalhes: 

1. Tipo de conta: você está usando uma conta pessoal da Microsoft (por exemplo, Outlook.com) ou uma conta corporativa/de estudante (por exemplo, Microsoft 365 for Business)?
2. Dispositivo e plataforma: você está acessando o OneDrive de um navegador, aplicativo da área de trabalho ou dispositivo móvel? Se navegador, qual (por exemplo, Edge, Chrome)?
3. Mudanças recentes: você alterou recentemente as configurações da sua conta, migrou dados ou atualizou suas preferências de privacidade/consentimento?
4. Passos dados: Você já tentou atualizar a página, sair e entrar novamente ou limpar o cache do navegador?
5. Escopo de impacto: isso está afetando todos os seus arquivos ou apenas alguns específicos? Você não consegue visualizar, editar ou sincronizar?

Assim que tivermos essas informações, poderei guiá-lo pelas etapas apropriadas de solução de problemas. 

Agradeço sua paciência e estou ansioso para ajudá-lo a resolver isso. 

Atenciosamente, 

Vy-Ng - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft