Nao consigo acessar minha conta onedrive

Question

Os arquivos ficavam Pendente de Sincronização. Eu resetei, reinstalei todo o Office, e agora nem na minha conta eu consigo entrar. Nem no site quanto no proprio Windows.

Answer 1

Agora ele está preso em "Procurando Alterações". Eu consegui resolver o problema anterior FORMATANDO O COMPUTADOR. E agora voltou a dar problemas.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Arthur Honório,

Obrigado pela sua resposta.

Pelo que você explicou, o problema parece estar relacionado ao endereço IP atribuído pelo ISP e não está conectado aos serviços da Microsoft.

Você pode verificar a integridade de todos os serviços da Microsoft a qualquer momento por meio da página de status oficial:

https://status.cloud.microsoft.com

Se o OneDrive estiver funcionando corretamente do seu lado, entre em contato com seu ISP. Como alternativa, mudar para um ISP diferente pode ajudar a resolver o problema.

Espero que isso ajude. Por favor, deixe-me saber se você precisar de mais ajuda.

Felicidades

Similoluwa | Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 3

StartFragmentBom dia! Eu enfrentei vários problemas tanto no aplicativo quanto no site. Começou com erro no cofre, ai após resetar ele ficava Sincronização pendente, nenhum arquivo fazia upload, nem baixava,  nem no aplicativo nem no site. Eu reinstalei, resetei e nada funcionou. Eu conectei o computador na Internet móvel do celular, e por algum motivo funcionou, eu nao sei como resolver isso.![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/d2b6db6d-b3af-4287-9401-58de579459fc?platform=QnA![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/eb91e9ac-9a77-40b8-a2e8-232efb9ac317?platform=QnA![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/f6584381-7f46-4716-9b4c-966e413ff126?platform=QnA![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/94ab9ad5-7c14-4097-ba7d-5ef999b6c19f?platform=QnA

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Arthur Honório,

Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.

Entendo que você não consegue acessar sua conta do OneDrive e sinto muito pelo inconveniente que isso causou. Vamos trabalhar nisso juntos.

Para ajudá-lo ainda mais, você poderia confirmar se excluiu o cache de documentos do Office?

Caso contrário, aqui está o processo para excluir o cache de documentos do Microsoft Office:

1. Execute uma inicialização limpa: Esta etapa é necessária para garantir que os arquivos de cache não sejam carregados durante a inicialização. Se o fizessem, eles seriam bloqueados e você não poderia excluí-los. Veja isso em como executar a inicialização limpa: Como executar uma inicialização simples no Windows - Suporte da Microsoft

**Importante:**Você deve ter direitos de administrador no computador antes de executar uma inicialização limpa. 2. Excluir arquivos de cache: Muitas vezes, esta etapa corrige o problema. O Office normalmente repara os arquivos de cache do documento se detectar problemas. Se os arquivos de cache estiverem corrompidos e irreparáveis, excluí-los permitirá que o Office se repare substituindo os arquivos corrompidos. Aqui estão os passos:

- Para abrir o Centro de Carregamento do Office, siga um destes procedimentos, dependendo da sua versão do Windows:

    - No Windows 10, clique no botão Windows, digite Centro **de Carregamento da** Microsoft na caixa **Pesquisar** e clique duas vezes no aplicativo **Centro** de Carregamento da Microsoft nos resultados da pesquisa (pode dizer 2010 ou 2013, dependendo da versão do Office).
    - No Windows 11: Clique no botão Iniciar, digite **Microsoft Upload Center** na caixa **Pesquisar** e selecione o aplicativo **Microsoft Upload Center** nos resultados da pesquisa.

• No Centro de Carregamento, clique em Configurações e, em seguida, clique em Excluir Arquivos em Cache.

3. Reinicie e sincronize: Esta etapa é quando o Office repara o cache. Depois que o cache for reparado, uma operação de sincronização deve limpar todos os arquivos "travados":

Aqui é onde você descobrirá se o problema foi corrigido. Se a corrupção do arquivo de cache de documentos foi o motivo pelo qual o Office não conseguiu reparar o cache de documentos, o problema deve ser resolvido depois que o Office for capaz de concluir o reparo e seus arquivos na nuvem puderem ser sincronizados.

Reinicie normalmente. As etapas para reinicialização também são fornecidas no artigo de suporte Como executar uma inicialização simples no Windows - Suporte da Microsoft. Consulte a seção "Como redefinir o computador para iniciar normalmente após a solução de problemas de inicialização limpa". Encontre sua versão do Windows nessa seção e siga as etapas apropriadas. A ressincronização ocorrerá automaticamente. Certifique-se de selecionar sua versão exata do Windows.

Espero que isso ajude. Por favor, deixe-me saber se você precisar de mais ajuda.

Felicidades

Similoluwa | Suporte da Comunidade Microsoft