Boa tarde, estou com um problema com minha conta que já não é de hoje. Fica dando "essa página não está funcionando" e tenho que ficar recarregando a página até entrar. Como resolvo?

Question

Boa tarde, estou com um problema com minha conta que já não é de hoje. Fica dando "essa página não está funcionando" e tenho que ficar recarregando a página até entrar. Como resolvo?

Anônima

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Answer 1

Olá, Ronaldo

Como você está?

Sinto muito por isso. O que eu sugiro é o seguinte:

> Limpe o cache e os cookies do navegador

> Tente acessar sua conta em outro navegador para ver se o erro se repete.

> Se estiver usando o celular, veja se o problema acontece também no app ou no navegador do aparelho.

Teste abrir a página em uma guia anônima (modo privado). Se mesmo depois disso continuar dando erro, pode ser que sua conta esteja sendo afetada por alguma instabilidade temporária do Microsoft 365.

Hoje, inclusive, alguns usuários estão enfrentando problemas para carregar e acessar conteúdos da conta. A Microsoft já está ciente e investigando.

Grata!