Pasta compartilhada incompleta.

Question

Sou titular de uma conta no onedrive e compartilho uma pasta com meu pai que possui uma conta hotmail e também é membro da família na minha conta microsoft 365. Ha duas semanas, a pasta só sincroniza no onedrive do computador dele as pastas ate fevereiro de 2022. Antes funcionava tudo corretamente. Ja reinstalei o onedrive, formatei o computador, encerrei o compartilhamente e fiz novamente, ja alterei configurações de compartilhamente e etc e nada resolve!!! Alguém pode me ajudar a solucionar este problema?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Fabio

Parece que você está lidando com um problema frustrante em que uma pasta compartilhada do OneDrive não está sincronizando corretamente com a conta do seu pai, apesar de tentar várias etapas de solução de problemas. Eu entendo como isso deve ser inconveniente, especialmente porque estava funcionando bem antes. Vamos trabalhar nisso juntos e explorar possíveis soluções.

Etapas de solução de problemas

• Verificar o status de sincronização do OneDrive No computador do seu pai, verifique se o aplicativo OneDrive está em execução e sincronizando corretamente. Você pode fazer isso clicando no ícone da nuvem do OneDrive na bandeja do sistema e verificando se há mensagens de erro. Se houver problemas, tente pausar e retomar a sincronização.
• Verificar permissões de pasta compartilhada Faça login na sua conta do OneDrive e navegue até a pasta compartilhada. Verifique as configurações de "Gerenciar acesso" para garantir que a conta do seu pai tenha as permissões corretas. Se necessário, remova e adicione novamente sua conta à pasta compartilhada.
• Adicione novamente a pasta compartilhada No computador do seu pai, vá para a interface da Web do OneDrive. Na seção "Compartilhado", localize a pasta e clique em "Adicionar aos meus arquivos". Isso garante que a pasta esteja vinculada corretamente à sua conta do OneDrive.
• Redefinir o OneDrive no dispositivo afetado Você pode tentar redefinir o aplicativo OneDrive no computador do seu pai.
  • Saia do aplicativo OneDrive.
  • Pressione Windows + R, digite %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /resete pressione Enter.
  • Reinicie o aplicativo OneDrive e entre novamente.
• Verifique os limites de armazenamento Certifique-se de que nem sua conta do OneDrive nem a conta do seu pai excederam o limite de armazenamento. Se o armazenamento estiver cheio, a sincronização poderá ser interrompida.
• Atualizar o OneDrive Verifique se ambos os computadores estão executando a versão mais recente do aplicativo OneDrive. Você pode baixar a versão mais recente em [Site oficial da Microsoft] (Link: https://support.microsoft.com/en-us/office/fix-onedrive-sync-problems-0899b115-05f7-45ec-95b2-e4cc8c4670b2).
• Teste em outro dispositivo, Se possível, tente acessar a pasta compartilhada em um dispositivo diferente usando a conta do seu pai. Isso pode ajudar a determinar se o problema é específico do dispositivo.
• Entre em contato com o Suporte da Microsoft Se o problema persistir, pode ser um problema mais complexo que requer assistência da Microsoft. Você pode entrar em contato com
  [Suporte da Microsoft] (Link: https://support.microsoft.com) para obter mais ajuda.

Nota

Às vezes, problemas de sincronização podem surgir devido a problemas temporários do lado do servidor. Se nenhuma das etapas acima funcionar, vale a pena esperar um ou dois dias para ver se o problema se resolve sozinho. Além disso, certifique-se de que ambas as contas estejam conectadas com as credenciais corretas para evitar conflitos.

Pós-escrito
Durante a solução de problemas, tenha cuidado ao redefinir ou desvincular o OneDrive, pois isso pode remover temporariamente o acesso aos arquivos armazenados localmente. Certifique-se sempre de ter um backup de dados importantes antes de prosseguir com as etapas avançadas. Eu entendo como isso pode ser frustrante e estou aqui para ajudar se você precisar de mais assistência. Vamos resolver isso!

Atenciosamente

Zoro | Especialista em suporte da comunidade Microsoft