![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Olá, Celia! Aqui é o Marc. Obrigado por entrar em contato com a comunidade.
Obrigado por fornecer esses detalhes. Com base no que você descreveu, aqui estão algumas abordagens que podemos tentar.
Se o som estiver desativado, verifique primeiro o ícone do alto-falante na barra de tarefas para garantir que ele não esteja silenciado e que o dispositivo de saída correto esteja selecionado em Configurações de som. Em seguida, pressione Windows + R, digite mmsys.cpl e, na aba Reprodução, clique com o botão direito do mouse e ative os dispositivos desativados.
Em seguida, reinicie os serviços de Áudio do Windows executando services.msc, clicando com o botão direito do mouse em Áudio do Windows e em Construtor de Pontos de Extremidade de Áudio do Windows e selecionando Reiniciar. Por fim, acesse Configurações > Sistema > Solução de Problemas > Outros solucionadores de problemas e execute o solucionador de problemas de Reprodução de Áudio.
Avise-me se você ainda estiver tendo problemas ou encontrar algum erro. Estou aqui para ajudar.
Melhor,