Problemas de sincronização no OneDrive no Windows 11

Question

Estou com problemas de sincronização no OneDrive. Meu Windows é o 11. Já faz 2 dias que está "processando alterações", mas não finaliza esta operação. Já sai e entrei da conta várias vezes (na nuvem que fica no canto direito do meu computador, e no site - logado pela própria conta). Nada mudou. Ontem, processava 400 alterações; hoje são 800 alterações. Percebi que sumiram algumas planilhas em Excel que estava salvas. Preciso de uma solução urgente para o meu problema, pois uso bastante o OneDrive para salvar meus documentos diários.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Está tudo bem. Aqui estou compartilhando o link pelo qual você pode se conectar diretamente ao representante de suporte da Microsoft: Fale Conosco - Microsoft .
Suporte Como alternativa, você pode entrar em contato com o suporte ao vivo da Microsoft no aplicativo Obter Ajuda em seu PC com Windows. Basta procurar por "Obter ajuda" no menu Iniciar. >> Inicie o aplicativo e descreva o problema que você está enfrentando na caixa de texto fornecida. >> O aplicativo oferecerá soluções detalhadas ou orientará você a se conectar com um agente de Suporte da Microsoft para obter assistência personalizada.

Answer 2

Olá, já fiz tudo isto e não resolveu... e pior, estou perdendo itens que estavam salvos no OneDrive...

Aguardo um contato da Microsoft, para resolver este problema.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Helena,

Obrigado por enviar sua solicitação para o fórum da comunidade.

Meu entendimento é que você está tendo problemas para sincronizar com seu OneDrive. Aqui estão algumas etapas que podem ajudá-lo a corrigir o problema:

• Corrigir problemas **** de sincronização do OneDrive - Acesse este link para corrigir problemas de sincronização no OneDrive.
• Se o problema persistir após seguir as etapas acima no link Desvincular e vincular novamente o OneDrive: **** Desvincular e vincular novamente o OneDrive

Obrigado por sua compreensão e paciência.

Felicidades

Sam | Moderador da Comunidade Microsoft.