O OneDrive não sincroniza

Question

O One Drive não consegue sincronizar pelo pc, já fiz todas as recomendações escritas pela Microsoft, precisaria de um acesso remoto, por favor.

Obrigada,

Luciana

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada LUCIANA VIEIRA,

Eu só queria verificar e ver se as informações acima foram úteis para você. Se você tiver alguma atualização sobre esse problema, sinta-se à vontade para compartilhar. E se você achar minha resposta útil, você pode marcá-la como uma resposta para que outras pessoas também possam se referir facilmente a ela. Muito obrigado.  

Dustin-TP-MSFT | Especialista em    suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

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Prezada LUCIANA VIEIRA,

Obrigado por entrar em contato sobre o problema com o OneDrive não sincronizando no seu PC. Abaixo estão algumas etapas detalhadas que você pode tentar para resolver o problema:

1. Verifique sua internet
   conexão Certifique-se de que seu computador esteja conectado a uma conexão de internet estável e ininterrupta.
2. Reinicie o OneDrive 
   1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive (forma de nuvem) na barra de tarefas no canto inferior direito da tela.
   2. Selecione Sair.
   3. Abra o OneDrive novamente procurando por "OneDrive" no menu Iniciar e iniciando o aplicativo.
3. Verifique seu armazenamento
   espaço Certifique-se de ter espaço de armazenamento suficiente disponível no OneDrive e no disco rígido local.
4. Saia e entre novamente no OneDrive 
   1. Abra o OneDrive e vá para Configurações da conta >.
   2. Escolha Desvincular este computador.
   3. Em seguida, faça login novamente e configure a sincronização novamente.
5. Atualize o Windows e o OneDrive
   Certifique-se de que seu sistema operacional Windows e o aplicativo OneDrive estejam atualizados para as versões mais recentes para evitar problemas causados por software desatualizado.
6. Verifique o firewall e o antivírus
   configurações Às vezes, o software de segurança pode bloquear as conexões do OneDrive. Tente desativar temporariamente seu firewall ou software antivírus para testar a sincronização.

Se as etapas acima não resolverem o problema, sugiro entrar em contato com a equipe de suporte avançado da Microsoft enviando uma solicitação por meio do portal de suporte oficial:
https://support.microsoft.com/contactus

Muito obrigado pela sua compreensão. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco novamente a qualquer momento se precisar de mais assistência.

Sinceramente
Dustin-TP-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft