Solicitação de associação de certificações à nova conta pessoal

Question

Olá, equipe de suporte da Microsoft,

Eu estou tentando recuperar o acesso às minhas informações de agendamento de exames da Microsoft associadas a uma conta corporativa antiga à qual não tenho mais acesso.

Gostaria de solicitar a transferência dos agendamentos vinculados à minha conta corporativa antiga para minha nova conta pessoal. Infelizmente, não consigo mais acessar o e-mail corporativo anterior, mas posso fornecer informações adicionais para comprovar minha identidade e vínculo. O que vocês precisam e por onde posso enviar estas informações?

Agradeço desde já pela atenção e fico à disposição para fornecer qualquer informação adicional necessária para validar minha solicitação.

Atenciosamente,
Renata

Answer 1

Olá,

Eu já entrei em contato com o Parceiro de Exames (Pearson VUE), por este chat que está me sugerindo e eles me pediram para entrar em contato com a Microsoft, pois não podem fazer nada. Podem me passar o contato do Suporte à Certificação Microsoft?

Obrigada

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Renata Brito Santana

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Para transferir as Informações de Agendamento e Certificação do Exame Microsoft de uma conta corporativa antiga para uma nova conta pessoal, você precisa entrar em contato com o Suporte à Certificação Microsoft e seu Parceiro de Entrega de Exames (Pearson VUE ou Certiport). Esse processo inclui "coletar detalhes de identidade, enviar solicitações de suporte por meio do Portal de Suporte Certificado da Microsoft oficial e concluir as etapas de vinculação de perfil no Microsoft Learn, se necessário".

O atual /Microsoft 365 e Office/ é o principal responsável pelos produtos Microsoft 365, e existem os canais corretos para o Microsoft Certified fazer perguntas. Por favor, veja a entrada:

🔗 <Teste de certificação da Microsoft>

 ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/49073d82-6696-469e-9c69-3e399de946c1?platform=QnA"https://aka.ms/credentialssupport" title="aka.ms" rel="ugc nofollow">https://aka.ms/credentialssupport

A equipe de suporte de credenciais da Microsoft lida com essas transferências regularmente, especialmente quando os profissionais mudam de emprego. Ao fornecer informações claras e organizadas com antecedência, você pode acelerar a verificação e retornar imediatamente ao progresso do exame.

Ami | Especialista em suporte da comunidade Microsoft