Como se cadastrar no microsoft estudante

Question

Não estou conseguindo me cadastrar no microsoft education na hora de colocar o numero de telefone aparece a seguinte mensagem Oops! Estamos com problemas para verificar seu número de telefone. Siga estas etapas solucionar o problema, e não consegui entrar em contato com o suporte, já mudei de navegador e já troquei o numero e continua do mesmo jeito.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

 Olá Thaynan Santos, Bom dia! Obrigado por postar na comunidade da Microsoft. Teremos o maior prazer em ajudá-lo.

Peço desculpas por qualquer inconveniente causado pelo problema de MFA.

Com base em sua descrição, entendemos que você está enfrentando um problema relacionado à etapa de verificação do número de telefone durante o processo de inscrição com MFA para Microsoft Student. Ao inserir seu número de telefone, você recebe uma mensagem de erro dizendo: "Opa! Estamos tendo problemas para verificar seu número de telefone."

Normalmente , isso ocorre porque a Microsoft verificará as informações da conta para registro, como informações da empresa, endereço, número de telefone, local ou  as políticas da Microsoft para suporte a números de telefone no registro da conta e a verificação de segurança podem variar de acordo com o país ou região. Alguns países podem ter suporte limitado ou restrito para adicionar números de telefone a contas da Microsoft devido a regulamentos regionais, contratos de telecomunicações ou outros fatores. Como uma extensão do acima, a Microsoft não oferece suporte automático à verificação de telefonia (incluindo SMS) para determinados códigos de região. Consulte a referência : Restrições regionais de telecomunicações - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn. Altere o dispositivo para verificar o problema também.

Se o problema persistir  nesse  caso , como usuário , você precisará  entrar em contato com o administrador do M365/TI para redefinir a MFA para você por meio do portal de administração do Azure. No portal do Azure, o administrador pode definir sua conta como Exigir MFA de novo registro. Isso desabilita todos os métodos de autenticação anteriores e remove o aplicativo autenticador. Em seguida, você será solicitado a configurar um novo método de autenticação MFA na próxima vez que entrar, de modo que possa adicionar outro método de autenticação, como telefone ou SMS, ou fazer a configuração novamente. O administrador também pode adicionar o número para você por meio do portal para que você tenha outro método de autenticação .

Mais informações em:Gerenciar métodos de autenticação para autenticação multifator do Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

Se precisar de orientação sobre como encontrar seu administrador, consulte Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Além disso, como temos uma equipe de suporte dedicada para consultas relacionadas ao Microsoft Authenticator, também recomendo que você poste sua consulta no Fórum de suporte do Microsoft Authenticator por meio do Microsoft Authenticator - Os engenheiros de perguntas e respostas da Microsoft dedicados ao Microsoft Authenticator com rica experiência e mais recursos podem ajudar com eficiência.

 No entanto, se você puder fornecer o endereço de e-mail afetado e o endereço de e-mail completo, isso também me ajudará a confirmar algumas informações se o seu departamento de administração/TI.

Nota: para acessar a plataforma de Mensagens Privadas, selecione seu perfil na parte superior. Selecione Meu perfil > ver mensagem privada. 

Observe que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução. Obrigado por sua ajuda.

Estamos ansiosos para ouvir de você. SinceramenteEben | Moderador da Comunidade Microsoft