Problema ao acessar Microsoft outlook

Question

Preciso falar com o suporte. Após instalar o Microsoft Copilot, o outlook o Teams pararam de funcionar

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Elaine Lourenço,

Obrigado por reservar um tempo para entrar em contato conosco. Esperamos que as informações que fornecemos tenham sido úteis para resolver suas preocupações.

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Se você tiver mais dúvidas ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato. Estamos sempre aqui e felizes em ajudar!

Atenciosamente,

Ryan-N-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

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Prezada Elaine Lourenço,

Obrigado por entrar em contato conosco sobre o problema que você está enfrentando com o Outlook e o Teams após instalar o Microsoft Copilot. Agradecemos sua paciência e gostaríamos de ajudá-lo a resolver este assunto. Siga as etapas detalhadas abaixo:

1. Saia e reinicie o Teams e o Outlook 

Depois de instalar um novo software, os aplicativos podem precisar ser reiniciados para atualizar suas configurações:

• Abra o Microsoft Teams → clique na sua foto de perfil → selecione Sair.
• Reabra o Teams e entre novamente.
• Feche o Outlook completamente e abra-o novamente.

2. Reative os suplementos desativados (se aplicável) 

Se um suplemento encontrar um erro, o Outlook poderá desabilitá-lo automaticamente:

• Vá para Opções de > de Arquivos > Suplementos no Outlook.
• Na parte inferior, em Gerenciar, selecione Itens Desativados → clique em Ir.
• Se o suplemento do Teams aparecer na lista → Selecione-o → clique em Habilitar.

3. Atualize o Office e o Teams 

O Microsoft Copilot requer as versões mais recentes do Office e do Teams para funcionar corretamente:

• Abra o Outlook ou o Word → vá para Arquivo > Conta > Opções de Atualização > Atualizar Agora.
• Abra a Microsoft Store → verificar se há atualizações para o Microsoft Teams.

4. Se o problema persistir 

• Você pode desinstalar temporariamente o Copilot para verificar se ele está causando o conflito.
• Enquanto isso, você pode usar as versões da web:
  • Perspectiva: https://outlook.office.com
  • Equipes: https://teams.microsoft.com

Se as etapas acima não resolverem o problema, sugiro entrar em contato com a equipe de suporte avançado da Microsoft enviando uma solicitação por meio do portal de suporte oficial:
https://support.microsoft.com/contactus

Muito obrigado pela sua compreensão. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco novamente a qualquer momento se precisar de mais assistência.

Atenciosamente

Ryan-N-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft