Minhas pastas sumiram do one drive

Question

Ola,

como faço para recuperar minhas pastas do one drive? Todas sumiram.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Patrícia,

Obrigado por sua postagem na comunidade.

Eu entendo que você gostaria de recuperar seu OneDrive que desapareceu, e eu estarei ajudando nisso.

Em primeiro lugar, gostaria de fazer algumas perguntas para maior clareza para ajudar ainda mais:

1. Suas pastas aparecem no OneDrive online ou também estão faltando?
2. Você verificou a Lixeira em busca de arquivos excluídos?
3. Você está usando o OneDrive Personal ou o OneDrive for Business?
4. Isso aconteceu após uma atualização recente ou problema de sincronização?

E aqui estão as etapas para restaurar pastas ausentes do OneDrive:

• Verifique o OneDrive Online – Entre no OneDrive e veja se suas pastas ainda estão lá.
• Procure na Lixeira – Os arquivos excluídos podem estar na Lixeira do OneDrive. Vá para o OneDrive online, clique em Lixeira e restaure todas as pastas ausentes.
• Use "Restaurar seu OneDrive" – Se você tiver uma assinatura do Microsoft 365, poderá reverter o OneDrive para um estado anterior. Vá para Configurações > restaurar seu OneDrive.
• Verifique o histórico de versões – Clique com o botão direito do mouse em um arquivo ausente no OneDrive online e selecione Histórico de versões para restaurar as versões anteriores.
• Pesquisar arquivos – Use a barra de pesquisa no OneDrive online para localizar pastas ausentes.
• Verifique as configurações de sincronização – Abra as configurações do OneDrive no seu PC e verifique se todas as pastas estão selecionadas para sincronização.

Se suas pastas ainda não estiverem aparecendo, você poderá encontrar mais etapas de recuperação aqui: Localizar arquivos perdidos ou ausentes no OneDrive - Suporte da Microsoft

Atenciosamente

Tiago | Suporte da Comunidade Microsoft.