Como resolver o erro "Too Many Requests" ao acessar a conta microsoft? Já tentamos resolver de algumas formas como descrito abaixo nos detalhes.

Question

Olá, tenho plano premium (pago) com meu pai onde compartilhamos serviços no plano família, cada um com seu e-mail no mesmo pacote (office 365, onedrive, etc), mas nos últimos dias todas as vezes que ele tenta acessar com email dele aparece a seguinte mensagem "Too Many Requests", já tentamos várias soluções como: 1) limpar o cache e dados do navegador, 2) acessar pelo nevegador Microsoft Edge; 3) acessar por uma aba privada do M. Edge; 4) por fim, entramos em contato com o suporte através da minha conta, tentamos alguns procedimentos mas sem sucesso, ao fim do atendimento o analista pediu para aguardar 48 horas e tentar acessar novamente, assim fizemos, mas sem sucesso. A falta de acesso do email do meu pai impede que ele salve novos arquivos e modifique os arquivos antigos do onedrive o que causa grande constrangimento para ele. Podem resolver isso? Desde já agradeço a atenção e fico no aguardo por resposta.

Answer 1

Olá!

Não consigo acessar minha conta do Outlook (sam*********@outlook.com) Segui os procedimentos, inseri e-mails e as linhas de assunto dos e-mails enviados anteriormente.
Recebi um link duas vezes e pude redefinir a minha senha duas vezes. Mas, mesmo após redefinir a senha, ao tentar entrar, aparece a mensagem Too Many Requests - e isso aconteceu várias vezes nos últimos 7 dias.

Até mesmo no celular, onde conseguia acessar a conta do outlook, já não consigo mais acessar essa conta. E, como disse, algumas tentativas para desbloquear a conta e redefinir a senha não adiantaram, por isso criei uma conta nova que estou usando agora.

Obrigado
Antonio S Doria

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Rômulo Freitas

Este é o meu 2º acompanhamento sobre o seu "Como resolver o erro "Muitas solicitações" ao acessar a conta da Microsoft? Já tentamos resolvê-lo de algumas maneiras, conforme descrito abaixo nos detalhes." problema. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação.

Obrigado.

Atenciosamente

Lonex P.

Moderador da Microsoft

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Rômulo Freitas

Reparámos que não respondeu à nossa última resposta. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação.

Obrigado.

Atenciosamente

Lonex P.

Moderador da Microsoft

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Rômulo Freitas

Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft.

Eu entendo a frustração que esse problema está causando. O erro "Muitas solicitações" geralmente ocorre quando há muitas solicitações sendo enviadas ao servidor em um curto período de tempo. Como você já tentou várias etapas de solução de problemas, aqui estão algumas coisas adicionais que você pode considerar:

Tente uma rede diferente: às vezes, mudar para uma conexão de internet diferente (como dados móveis ou outra rede Wi-Fi) pode ajudar a contornar as restrições.

Desativar VPN ou Proxy: Se seu pai estiver usando uma VPN ou proxy, desativá-lo pode resolver o problema.

Aguarde mais tempo antes de tentar novamente: alguns usuários relataram que esperar pelo menos 24 horas sem tentar fazer login pode ajudar a redefinir o limite de solicitações.

Use um dispositivo diferente: se possível, tente fazer login em outro computador ou dispositivo móvel para ver se o problema persiste.

Entre em contato com o Suporte da Microsoft novamente: se nenhuma dessas soluções funcionar, pode ser necessário entrar em contato com o Suporte da Microsoft e explicar que o problema persiste além do período de espera recomendado

Espero que essas etapas ajudem a resolver o problema para seu pai.

Atenciosamente

Lonex P.

Moderador da Microsoft