Como resolver o problema de lentidão na sincronização do OneDrive e Sharepoint?

Question

Oi bom dia, estou tento vários problemas com lentidão de sincronização entre OneDrive e SharePoint.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá cliente, 

Esperamos que esta mensagem o encontre bem.  

Queríamos apenas acompanhar o problema que você relatou anteriormente. Compartilhamos algumas soluções possíveis com você há alguns dias e queríamos verificar se elas ajudaram a resolver o problema.  

Se você ainda estiver enfrentando o problema ou precisar de mais assistência, não hesite em nos informar. Estamos aqui para ajudar e ficaremos felizes em continuar apoiando você.  

Aguardamos sua resposta!  

Sinceramente   

Rubi-N- MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.

Answer 2

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Prezado cliente,Espero que você tenha um bom dia. Obrigado por escolher a Microsoft Community.Lamentamos saber que você está enfrentando problemas com a sincronização lenta entre o OneDrive e o SharePoint. Abaixo estão várias etapas que você pode seguir para ajudar a resolver o problema:

1. Verifique se você está usando o cliente de sincronização do OneDrive mais recente

• Clientes desatualizados podem causar problemas de desempenho. Atualize para a versão mais recente do cliente de sincronização do OneDrive.
• Update OneDrive: Atualize o aplicativo de sincronização do OneDrive para o trabalho ou para a escola - Suporte da Microsoft

1. Verifique a conexão com a Internet e a configuração de rede

• Uma conexão de internet lenta ou instável pode atrasar a sincronização. Verifique se sua rede permite o acesso às URLs e portas necessárias do OneDrive e do SharePoint.
• URLs e portas necessárias, para referência, verifique este link:

URLs e portas necessários para o consumidor do OneDrive - SharePoint no Microsoft 365 | Microsoft LearnURLs e portas necessários para o consumidor do OneDrive - SharePoint no Microsoft 365 | Microsoft Learn

1. Desvincular e vincular novamente o OneDrive

• Às vezes, reinicializar a conexão de sincronização pode resolver problemas persistentes.
• Instruções: Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive > Configurações > Conta > Desvincular este PC. Em seguida, faça login novamente para reconfigurar.

1. Reduzir a carga de sincronização

• Mova arquivos grandes (especialmente com mais de 15 GB) ou tipos de arquivo sem suporte para fora da pasta de sincronização temporariamente.
• Verifique se os caminhos de arquivo têm menos de 400 caracteres e se os nomes de arquivo não contêm caracteres restritos como "* : < > ? / \ |."
• Corrija problemas de sincronização do SharePoint, para referência, verifique este link:

Corrigir problemas de sincronização do SharePoint Online - Suporte da Microsoft

1. Verificar se há conflitos ou erros de sincronização

• Procure ícones de aviso no Explorador de Arquivos ou o ícone do OneDrive na bandeja do sistema. Passar o mouse sobre eles geralmente revela o problema.
• Use a solução de problemas integrada, se disponível.
• Você pode visualizar erros de sincronização de diretório no Microsoft 365 neste link:

Ver erros de sincronização de diretórios no Microsoft 365 - Microsoft 365 Enterprise | Microsoft Learn

1. Entre em contato com seu administrador de TI

• Se você fizer parte de uma organização, algumas configurações de sincronização poderão ser gerenciadas pelo administrador. Eles podem verificar as configurações da biblioteca do SharePoint ou as políticas de grupo que podem afetar o desempenho da sincronização.

Espero que essas soluções possam ajudá-lo a resolver esse problema. Saiba que realmente apreciamos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para apoiá-lo. Se precisar de mais ajuda ou esclarecimento, sinta-se à vontade para entrar em contato - estamos aqui para ajudar. Muito obrigado pela vossa compreensão e cooperação.AtenciosamenteHoang-D - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.