Fiz a compra do WPS Office Pro e me arrependi da compra

Question

Prezada equipe de suporte da Microsoft Store,

Escrevo para solicitar formalmente o reembolso da minha compra do aplicativo WPS Office Pro, realizada através da minha conta Microsoft.

Detalhes do Pedido:

• Nome do Produto: WPS Office Pro
• Número do Pedido: 9940011592
• Data da Compra: 17/06/2025

O motivo da minha solicitação é que, após a compra, percebi que o modelo de pagamento não era o que eu esperava, o que me levou a me arrepender da aquisição.

Conforme orientado pelo suporte do próprio WPS Office em 17/06/2025, estou entrando em contato diretamente com vocês, pois a transação foi realizada e processada através da Microsoft Store.

Para sua referência, estou anexando a este pedido a confirmação da compra e a cópia da minha comunicação com a equipe de suporte do WPS.

Agradeço a sua atenção e aguardo a confirmação do processamento do reembolso para o meu método de pagamento original.

Atenciosamente,

Luiz Domingos de Andrade Neto

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Oi ,

Eu sou Ivan e vou te ajudar com isso.

Você verificará se possui uma solicitação de reembolso nos links abaixo em seu histórico de pedidos

https://account.microsoft.com/billing/orders?la...

https://support.microsoft.com/en-us/account-bil...

Lembre-se de reembolsar os pedidos da Microsoft Store, caso não tenha essa opção você terá que entrar em contato com o suporte no link abaixo:

A melhor maneira de entrar em contato com a Microsoft é pelo chat da página inicial, acesse o link abaixo e escreva "Windows" e logo abaixo terá a opção de entrar em contato com o suporte.

Insira seus dados para abrir o chat e um agente da Microsoft irá ajudá-lo.

https://support.microsoft.com/home/contact

Se possível, dê um feedback se isso ajudou ou não.

Consultor Independente - Comunidade
Obrigado

Answer 2

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Oi ,

Que bom que conseguiu resolver o problema pode contar sempre com a comunidade Microsoft tenha uma boa semana.

Se possível, dê um feedback se isso ajudou ou não.

Consultor Independente - Comunidade
Obrigado

Answer 3

Olá, bom dia. Minha questão foi resolvida! Utilizei a segunda opção para resolver. Após uma espera de 5 min, fui atendido ontem e passei as informações necessárias para reembolso. No paypal ele veio instantaneamente, mas no meu cartão veio hoje pela manhã. Agradeço pelas orientações!

At.te,

Luiz Neto