Tento assinar o Office e minha assinatura está com status de cancelada, mas está paga.

Question

Quando tento assinar meus produtos office diz que minha assinatura foi cancelada, mas a assinatura está ativa e todos da família estão usando, menos eu. Detalhe, o meu onedrive está funcionando normalmente, só o Office que não

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá HellenRezende Dantas,

Não ouvimos falar de você, então presumimos  que seu problema já foi  resolvido. Não   estaremos monitorando este tópico daqui para frente , portanto, se você precisar de mais ajuda,   crie  um novo tópico para discutir essas preocupações  clicando neste link: Criar uma nova pergunta (Comunidade da Microsoft)

 Obrigado pela compreensão.

Relação

Banco

Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi HellenRezende Dantas

Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft.

Eu entendo como é importante para você trabalhar com seus aplicativos de escritório.

Para entendermos melhor sobre o assunto. Quero perguntar se você é o proprietário da assinatura ou se ela é compartilhada com você?

Por favor, deixe-me saber também se você está tendo problemas com a ativação dos aplicativos do Office ou problemas para abrir aplicativos do Office.

Por favor, volte para mim para que possamos discutir a próxima solução de problemas sobre o problema.

Atenciosamente

Banco

Moderador da Microsoft