Minha assinatura esta ativa até abril de 2026, porém esta aparecendo mensagem que expira para as contas compartilhadas

Question

Bom dia, tenho uma assinatura do pacote office válida até abril de 2026, porém as contas que compartilho estão aparecendo que a inscrição foi cancelada.

Fiz o processo de reativação da conta que pede e agora esta aparecendo a mensagem que a assinatura expira em 27 de abril de 2026 e ainda não ativa.

Answer 1

Olá, meu nome é Jonathan e estou aqui para ajudar você com este problema.

Lamento sobre o problema que você está enfrentando. O Microsoft 365 está com instabilidade e a Microsoft está ciente do problema. Você pode acompanhar o status neste link:
https://portal.office.com/servicestatus

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Cabiunas Finanças,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft, estamos aqui para ajudar.

Peço desculpas pelo inconveniente que isso trouxe para você e para sua produtividade, se isso acontecesse comigo, eu também ficaria maravilhado. Gostaria de informar que você não é o único cliente que está lidando com esse problema em que ainda possui uma licença ativa em sua conta da Microsoft, no entanto, não pode acessar seu aplicativo de escritório. Atualmente, este é um problema contínuo que a Microsoft já está ciente e tomando medidas para colocá-lo de volta nos trilhos, não recebemos o tempo de restauração, mas faremos o possível para resolver esse problema.

Para uma solução temporária, sugiro usar a versão online do Office: Home | Microsoft 365 Copilot e entre na sua conta que tem a licença ativa

Nota: Lembre-se de que a versão online do Office tem recursos limitados em comparação com os aplicativos do Office

Atenciosamente

JK

Comunidade da Microsoft

Moderador