authenticador pede codigo para entrar dentro do proprio app

Question

Bom dia!

Preciso acessar minha conta da faculdade, porem a pagina solicita o codigo do authenticador e no app para pegar o codigo tambem e solicitado o codigo para entrar. Sendo assim fico sem acesso nas duas plataformas.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Talita Veloso1,

Já faz um tempo e estou escrevendo para ver como as coisas estão indo com esse problema. Você já teve a chance de verificar as respostas fornecidas? Qualquer atualização seria apreciada.

Atenciosamente
Mia - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Talita Veloso1,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo!

Eu gostaria de dar um guia que pode ajudá-lo:

1. Verifique se sua conta da faculdade oferece algum dos seguintes métodos de backup (opção Entrar de outra maneira ):

• Códigos de backup (geralmente fornecidos quando você configura a 2FA pela primeira vez).
• Verificação por SMS ou e-mail.
• Aplicativo ou dispositivo autenticador alternativo.

2. Você pode tentar adicionar um novo método de login acessando mysignins.microsoft.com/security-info https://mysignins.microsoft.com/security-info

• Selecione Adicionar método de login.
• Selecione na lista de métodos de entrada disponíveis com suporte da sua organização (aplicativo autenticador).

Adicione um método alternativo de MFA primeiro (se ainda não tiver sido adicionado):

• Clique em "Adicionar método de login"
• Escolha Número de telefone ou E-mail para backup.
• Verificação completa.

Depois de adicionar outro método, clique em Remover ao lado de Microsoft Authenticator.

3. Se o problema persistir, talvez seja necessário perguntar ao administrador de TI da sua organização e deixá-lo seguir estas etapas abaixo:
   1 – Navegue até o Centro de Administração do Microsoft 365, você pode clicar em Identidade na barra  lateral

Site do Centro de Administração do Microsoft 365: admin.microsoft.com  

Isso o levará ao Centro de Administração do Microsoft Entra (entra.microsoft.com)  

Selecionar usuários  

Clique em Todos os usuários

Clique no nome da conta afetada (sua conta)  

Por exemplo

2 – Selecione "Métodos de autenticação"

 3 – Clique em "Exigir nova autenticação multifator"  

Na próxima vez que o usuário entrar, o sistema exigirá que ele configure um novo método de autenticação. Ao usar isso, o usuário afetado pode reconfigurar o método de autenticação correto

Espero que isso ajude! Sinta-se à vontade para me informar se tiver alguma preocupação.

Atenciosamente
Mia - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.