Como confirmar que a cobrança recorrente está desativada?

Question

Olá!

Apesar de, dentro da minha assinatura do Microsoft365 estar exposto que a cobrança recorrente está desativada, continuo recebendo e-mail dizendo que vão me cobrar mesmo assim por mias um ano.

Answer 1

Com relação à ETAPA 1, fiz. O faturamente recorrente estava desligado, veja:

Etapa 2: ignorei os e-mails.

Etapa 3: sempre usei a mesma.

Etapa 4: nada registrado, veja:]

Pois ainda cobraram 599,00 BRL do meu cartão! Sorte que o meu banco veio confirmar comigo antes de aprovar a compra. Obviamente eu não reconheci a compra e la foi negada. Só que agora tive que bloquear permanentemente o meu cartão e fazer outro. Olha o transtorno.

Eu nao consigo falar com ninguém do suporte. Quero cancelar a minha assinatura com efeitos imediatos.

Quando eu clico para cancelar, aparece que a minha assinatura já está cancelada!

E agora???

Answer 2

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Olá Vinicius,

Obrigado por entrar em contato com o Fórum da Comunidade Microsoft. Entendo perfeitamente sua preocupação com a sua assinatura do Microsoft 365, que informa que a cobrança recorrente está desativada, mas você ainda está recebendo e-mails informando que será cobrado novamente. Infelizmente, não sou do departamento de cobrança, mas posso lhe dar algumas dicas sobre como garantir que você não seja cobrado.

** Etapa 1: Verifique se a cobrança recorrente está realmente errada

• Acesse: https://account.microsoft.com/services
• Em seguida, faça login com sua conta da Microsoft
• E encontre sua assinatura do Microsoft 365.
• Deveria dizer:
  Faturamento recorrente: Desligado
• Então se estiver ligado
• Clique em Gerenciar
• Em seguida, escolha Desativar cobrança recorrente

** Etapa 2: ignore os e-mails de lembrete (se a cobrança estiver desativada)

• Se a cobrança já estiver desativada, o e-mail provavelmente é apenas um lembrete de que sua assinatura está terminando.
• Você não será cobrado novamente se a cobrança recorrente estiver desativada.

** Etapa 3: certifique-se de não usar uma conta diferente

• Tente fazer login em qualquer outra conta Microsoft que você tenha (pessoal, de trabalho, etc.)
• Vá para o mesmo site
  https://account.microsoft.com/services
• Depois verifique se há outra assinatura ativa.

** Etapa 4: Para garantir, verifique os próximos pagamentos

• Vá para
  https://account.microsoft.com/billing/orders
• Fique atento a quaisquer cobranças futuras.

Se nada estiver listado, você pode ter certeza de que nenhum pagamento será feito.

Espero que isso ajude e funcione para você.

Atenciosamente,
Kelvin || Consultor Independente