RENOVEI MINHA LICENÇA MAS CONTINUA BLOQUEANDO O OFFICE 365

Question

RENOVEI MINHA LICENÇA MAS CONTINUA BLOQUEANDO O OFFICE 365. Confirmei com a operadora de cartão de crédito, foi aprovado e recebi e-mail da Microsoft informando que minha renovação foi processada mas, quando acesso excell ou word, aponta conta inativa. Oque fazer????? Não consigo suporte da Microsoft e, pelo 0800 então, impossível. Preciso de ajuda.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Paulo,

Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.

Eu entendo que você renovou recentemente sua licença e está enfrentando alguns desafios para acessar seu Office 365 apesar de sua compra. Eu sei como isso pode ser frustrante, então vamos tentar resolver esse problema rapidamente, experimentando as etapas de solução de problemas que fornecerei

1. Verifique o status da assinatura

• Vá para a página de assinatura da Microsoft Entre em sua conta da Microsoft e entre com a conta da Microsoft associada à sua assinatura
• Confirme se sua assinatura está listada como ativa e se a data de renovação reflete o pagamento recente.

2. Reative sua assinatura: Se sua assinatura parecer inativa:

• Vá para o Centro de Administração do Microsoft 365 e entre com sua conta de administrador.
• Reativar assinatura: navegue até Faturamento > Seus produtos, selecione sua assinatura e clique em Reativar.

3. Reparar aplicativos do Office Se a assinatura estiver ativa, mas os aplicativos do Office permanecerem inacessíveis:

• Abra o Painel de Controle: Pressione Windows + R, digite control e pressione Enter.
• Desinstalar o Office: Vá para Programas > Programas e Recursos, selecione Microsoft Office e clique em Desinstalar.
• Reinstalar o Office: após a desinstalação, visite office.com e entre para reinstalar o Office. Isso também instalará o Office atualizado

4. Execute o Solucionador de problemas de ativação do Office:

• Baixe a ferramenta Microsoft Support and Recovery Assistant neste link.
• Instale e execute a ferramenta.
• Siga as instruções para solucionar e corrigir problemas de ativação.

Deixe-me saber se você precisar de mais ajuda.

Atenciosamente

Favor | Especialista em suporte da comunidade Microsoft