Solucionar problemas de contas conectadas no Outlook.com

Question

Olá 

Criei uma ma conta cooporativa da MS trial mas depois que eu crio a conta, eu entro no "app.powerbi.com" e fica em loop login infinito e não vai para o repositório do powerbi. Já limpei os cashs, mudei o navegador, aba anonima, até formatei o pc duas vezes, mudei o email da microsoft mas nada funciona. Desliguei o roteador para resetar o IP por 10min e nada alterou. O mesmo está acontecendo com meu celular e com a notebook da minha esposa. Dessa forma eu não consigo fazer a publicação dos meus dashboards e nem adicionar novos visuais no power bi. 

Alguem pode me ajudar?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Marcio,

Obrigado por sua postagem na comunidade.

Obrigado por explicar tudo tão claramente, pois parece que você já foi além na solução de problemas, e posso imaginar como deve ser frustrante bater em uma parede como essa.

O loop de logon infinito no Power BI, especialmente quando afeta vários dispositivos e navegadores, geralmente está vinculado a conflitos de autenticação ou problemas de provisionamento de conta, principalmente com locatários de avaliação do Microsoft 365 recém-criados.

Aqui está o que eu recomendo a seguir:

Passo a passo para quebrar o loop de login:

1. Usar uma sessão limpa do navegador
   • Abra uma janela anônima/privada.
   • Acesse https://app.powerbi.com e faça login com sua conta de avaliação.
   • Se solicitado a escolher entre "Trabalho ou Escola" e "Pessoal", selecione Trabalho ou Escola.
2. Verificar provisionamento de conta
   • Às vezes, novos locatários de avaliação levam tempo para provisionar totalmente o acesso ao Power BI.
   • Visite https://portal.office.com/account e confirme se o Power BI está listado em seus serviços.
3. Tente acessar o Power BI por meio de link direto
   • Vá para https://app.powerbi.com/home em vez do domínio raiz.
   • Se isso falhar, tente https://powerbi.microsoft.com e clique em Entrar a partir daí.
4. Desative extensões ou VPNs de terceiros
   • Extensões de navegador (especialmente bloqueadores de anúncios ou ferramentas de privacidade) e VPNs podem interferir no fluxo de login da Microsoft. Tente desativá-los temporariamente.
5. Verificar se há conflitos de autenticação multifator (MFA)
   • Se a MFA estiver habilitada, mas não totalmente configurada, ela poderá causar loops de login. Tente fazer login em um dispositivo que não tenha usado a conta antes ou peça ao seu administrador (se aplicável) para redefinir as configurações de MFA.

Atenciosamente

Tiago | Suporte da Comunidade Microsoft.