Recebi cobrança no meu cartão , no valor de R$509,00 e quero saber a que se refere pq o valor que contratei era 359 .

Question

Recebi uma cobrança de 509,00 referente a assinatura, mas o valor que pagava era 359,00. Ou seja houve um aumento absurdo e sem comunicação prévia. Quero que seja feito o estorno dessa cobrança indevida.

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá! Vejo que você ainda precisa de mais ajuda. Posso ajudar em mais alguma coisa?

Atenciosamente,
Darhyl

Answer 2

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Olá Nagela!

Prazer em conhecê-lo! Sou Darhyl, consultora independente.

Com base na sua descrição, isso se deve ao recurso recém-adicionado na assinatura, de acordo com a Microsoft: https://support.microsoft.com/office/switching-...

Os assinantes atuais terão acesso automático ao Copilot em seus aplicativos assim que atualizarem para a versão mais recente. As alterações de preço só ocorrerão no próximo período de renovação da cobrança.

Além disso, de acordo com o Microsoft Agent | Moderador Zoro.Z - MSFT: https://answers.microsoft.com/thread/4df260c5-a...

Se você não quiser o aumento de preço ou não precisar dos novos recursos de IA, sugiro sinceramente que considere mudar para o Microsoft 365 Personal ou Family Classic (uma assinatura sem IA).

Aqui estão os passos para mudar:

Entre neste site com a conta associada à sua assinatura: Conta Microsoft | Serviços e Assinaturas https://account.microsoft.com/services

Encontre sua assinatura pessoal/familiar do Microsoft 365 e selecione Gerenciar.

Selecione Cancelar assinatura.

Procure em Mudar para uma assinatura que seja melhor para você e selecione Microsoft 365 Family/Personal Classic, o que for aplicável.

Siga as instruções para concluir o pedido. Quando sua assinatura atual expirar, ela será renovada automaticamente para o plano Clássico.

Quanto ao reembolso da versão atualizada da assinatura, seria melhor entrar em contato com o Suporte da Microsoft para obter mais assistência:

https://support.microsoft.com/home/contact?Sour...

Digite "Solicitar um reembolso" > Contatar o Suporte > Microsoft 365 e Office > Gerenciar minha assinatura > Confirmar > Converse com um agente de suporte no seu navegador da web

Agradecemos a gentileza e a compreensão! Por favor, avise-me se precisar de mais alguma coisa.

Atenciosamente,
Darhyl