Como fazer o download do office 365 no computador?

Question

Eu fui tentar fazer o download do office 365 no computador, o qual eu sou assinante há vários anos e ele me pede para que eu coloque uma chave USB no computador. Eu nunca selecionei esta opção de configuração e a conta é pessoal, não é corporativa. O Windows não me da nenhuma outra alternativa de "recuperação" deste acesso para que eu possa fazer este download. OP grande problema é que toda vez que eu vou abrir quaisquer arquivos do office no computador ele não reconhece que o mesmo é um arquivo office e não me da opção de linkar este arquivo ao office nas opções a aplicativos o que me obriga a ter que abrir o office 365 na rede. O office 365 na rede parace uma cópia barata dos aplicativos do google, é um **** tentar usa-lo, faltam recursos .

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Richard,

Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.

Entendo como é frustrante encontrar problemas inesperados com a instalação do Microsoft 365, especialmente quando você é um assinante de longa data. Fou uma assinatura pessoal do Microsoft 365, você absolutamente não deve ser solicitado a fornecer uma chave USB para baixar o software. Os motivos mais comuns para esse prompt, especialmente ao tentar baixar ou acessar sua conta, geralmente estão relacionados a medidas de segurança avançadas:

• Requisito de chave de segurança: você pode ter uma chave de segurança FIDO2 (um dispositivo USB físico) configurada para autenticação de dois fatores em sua conta da Microsoft. Embora geralmente para entrar, uma configuração incorreta ou configuração específica do navegador/Windows pode estar solicitando isso durante o processo de download.
• Remanescentes de conta corporativa/de estudante: se o seu computador já foi conectado a uma rede corporativa ou de estudante, ou se você já entrou com uma conta organizacional, pode haver políticas persistentes que estão solicitando incorretamente a segurança no nível corporativo.

Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para resolver isso:

Etapa 1: entrar na sua conta da Microsoft

• Acesse www.microsoft365.com e entre com a conta da Microsoft associada à sua assinatura do Office 365. Geralmente, esse é o email que você usou para comprar ou ativar o Office.
• Se você esqueceu qual conta usou, tente qualquer conta pessoal da Microsoft que você possui (Outlook, Hotmail, Live) ou use as opções de recuperação de conta no site.

Etapa 2: Baixe os aplicativos do Office

• Depois de entrar, na home page do Microsoft 365, selecione Instalar Office ou Instalar aplicativos.
• Isso iniciará o download do instalador da versão mais recente dos aplicativos da área de trabalho do Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint, Outlook etc.).
• O instalador baixa os aplicativos diretamente da Internet; nenhuma chave USB é necessária, a menos que você use especificamente um instalador offline.

Etapa 3: instalar o Office no seu PC

• Execute o instalador baixado. Ele baixará e instalará os aplicativos do Office em seu computador.
• Siga as instruções na tela para concluir a instalação e a ativação. Você precisa estar conectado à Internet pelo menos durante a instalação e ativação.

Etapa 4: corrigir problemas de associação de arquivos

• Se os arquivos do Office não forem reconhecidos ou vinculados corretamente:
  • Clique com o botão direito do mouse em um arquivo do Office (por exemplo, um documento do Word), selecione Abrir com > Escolher outro aplicativo, selecione o aplicativo do Office apropriado e marque Sempre usar este aplicativo para abrir .docx arquivos.
  • Repita para outros tipos de arquivo do Office, conforme necessário.
• Se isso não funcionar, tente reparar o Office por meio do Painel de Controle > Programas > Microsoft 365 > Change > Quick Repair ou Online Repair.

Agradeço por trazer sua pergunta para a Comunidade Microsoft! Embora este fórum específico seja frequentemente focado no uso educacional, fico feliz em ajudá-lo com seu problema pessoal de instalação. Para futuras soluções de problemas detalhadas específicas para assinaturas pessoais do Microsoft 365, postar diretamente no fórum "Para uso pessoal" (geralmente você pode encontrar isso navegando até a página principal da Comunidade da Microsoft e selecionando a categoria relevante para produtos pessoais/de consumo) às vezes pode levar a um suporte ainda mais direcionado.

Agradecemos sua compreensão e paciência e estamos aqui se você precisar de mais orientações sobre como navegar no processo de suporte.

Saudações
Trevo-L - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.