Não consigo expandir o meu armazenamento no OneDrive. Aparece a seguinte mensagem de erro: "não é possível comprar uma assinatura no momento"

Question

Sou o titular do plano família para até 6 pessoas e eu já ultrapassei 1TB. Não consigo expandir o meu armazenamento no OneDrive. Aparece a seguinte mensagem de erro: "não é possível comprar uma assinatura no momento".

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Gotadagua ,

Obrigado por postar na comunidade da Microsoft.

Entendo que você está tendo problemas com o OneDrive onde não consegue expandir seu armazenamento. Idealmente , para assinaturas Family, apenas o titular da assinatura principal pode comprar armazenamento adicional e apenas para a conta desse usuário.
Aqui estão as etapas para ajudar a solucionar o problema.

1. Verifique sua assinatura e vá para Serviços de conta da Microsoft e confirme se você está conectado com a conta correta e se sua assinatura do Microsoft 365 Family está ativa.
2. Use o link de atualização direta, tente visitar Adicione mais armazenamento em nuvem – Microsoft OneDrive
3. Troque de navegador ou use o modo de navegação anônima alternando de navegador ou usando uma janela privada, isso ajuda a evitar erros de cache.
4. Se você estiver usando uma VPN, certifique-se de desativá-la. A loja da Microsoft às vezes bloqueia compras de determinadas regiões ou IPs.

Espero que uma dessas etapas ajude a resolver sua preocupação.

Felicidades

Odinaka | Suporte da Comunidade Microsoft