Run the OneDrive troubleshooter

Question

Boa tarde. Sou assinante do Microsoft 365 Family, utilizo do OneDrive como nuvem para guardar meus projetos e poder ter facilidade de acesso a eles.
Porém desde o final do ano passado. Meu OneDrive simplesmente fica como atalho de internet nas pastas compartilhadas comigo (como visto na imagem anexada) e também ficam como atalho de internet para as pastas que eu compartilho com as pessoas. Resumindo, meu OneDrive com pastas locais, não funciona.
Não consigo usar a nuvem, que eu pago para ter armazenamento e outras coisas (serviços oferecidos na assinatura do 465 family).

Estou entrando em contato falando sobre esse meu problema sei lá quantas vezes. inclusive esto abrindo esse chamado por conta da minha reclamação no reclame aqui. Dizendo que tem novos passos que eu posso seguir. mas sinceramente, não me venha pedir pra deslogar e relogar, faço isso toda semana. desinstalo e reinstalo o OneDrive no meu computador, toda semana. Esperando que um dia volte a funcionar normalmente, como deveria.
Já sei também que a Microsoft está buscando solucionar este problema que está afetando vários usuários, espero que dessa vez possam ao menos informar uma data para que seja corrigido o erro.

Então por favor, me informe quais novos passos posso seguir para que meu OneDrive volte a normalizar.

Answer 1

"Atalhos de pastas partilhadas do OneDrive apresentados como Atalhos da Internet

Problema

Alguns atalhos de pastas partilhadas do OneDrive localizados na sua pasta Os Meus Ficheiros podem aparecer como atalhos da Internet .url em vez de pastas reais.

Se tentar abrir o atalho de pasta, este é aberto como uma página Web (e poderá ser-lhe pedido para iniciar sessão) em vez de uma pasta.

Status

Se tiver acesso total à conta que partilhou pastas consigo, pode adicionar o OneDrive como um serviço para abrir facilmente ficheiros do Office no seu computador.

Ainda pode aceder ao conteúdo da pasta partilhada, mas será através de OneDrive.com"

Essa era a sessão de ajuda que você me informou?
Se sim, te adianto que não resolveu nada. Até pq não uso apenas os programas do 365 Family.
E de que adianta eu conseguir adicionar um arquivo destes e o restante dos arquivos não? A logica do Onedrive/Microsoft, é não ter logica

Vamos ser honestos por aqui, por favor, me responda apenas quando tiver realmente uma solução. Eu assino o produto de vocês e não consigo utilizar.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá

Obrigado por compartilhar sua preocupação no fórum da comunidade,

De acordo com meu entendimento, você está enfrentando problemas em relação ao atalho da Internet que está aparecendo em vez da pasta compartilhada sincronizada. Como você mencionou, você está ciente de que este é um problema contínuo. Eu sugiro que você leia o artigo - Correções ou soluções alternativas para problemas recentes do OneDrive - Suporte da Microsoft. Aqui você encontrará algumas soluções alternativas possíveis para esse problema.

Agradeço sua compreensão e paciência,

Atenciosamente

Zack | Moderador da Comunidade Microsoft