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Olá,
Fui cobrada duas vezes e no mesmo horário pela Microsoft 360 personal, no valor de 51,00. Tenho essa cobrança de 51,00 debitada automaticamente todos os meses, mas esse mês veio duas vezes e no mesmo horário, como faço para receber estorno?
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
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Não gostaria de cancelar e sim de receber o reembolso do valor cobrado duas vezes, como faço para solicitação? Pois não estou conseguindo pelo que foi me passado
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Olá Gabriela,
Eu entendo que essa situação deve ser frustrante. Veja como resolver a cobrança duplicada e solicitar um reembolso:
- Cancelar sua assinatura do Microsoft 365
- Entre em Serviços e Assinaturas da Microsoft com sua conta.
- Localize sua assinatura, selecione Cancelar assinatura e siga as instruções.
- Solicite um reembolso
- Visite o Suporte da Microsoft e selecione Cobrança e Pagamentos.
- Forneça detalhes sobre a cobrança duplicada e solicite um reembolso.
Deixe-me saber se você precisar de mais ajuda.
Atenciosamente
Tiago | Suporte da Comunidade Microsoft.
Dois meses seguidos recebi cobrança em duplicidade no mesmo dia. Tentei localizar onde pedir reembolso e aparece de tudo menos isso. Cancelei a assinatura. Quero o reembolso..
Exatamente isso não quero cancelar apenas receber o dinheiro que paguei duas vezes no valor de 60 reais
Fui cobrado duas vezes a game pass de 60 reais 27 minutos de diferença mais o menos
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Olá Gabriela,
Eu entendo que essa situação deve ser frustrante. Veja como resolver a cobrança duplicada e solicitar um reembolso:
Deixe-me saber se você precisar de mais ajuda.
Atenciosamente
Tiago | Suporte da Comunidade Microsoft.