Por que as fotos acessadas pelo aplicativo do OneDrive não aparecem (dão erro), e quando entro pelo OneDrive via navegador as fotos aparecem?

Question

Prezados, boa tarde.

Estou com um problema com relação às minhas fotos no OneDrive.

Quando eu tento visualizar as fotos pelo aplicativo OneDrive, não aparecem as miniaturas (imagens) de diversas fotos. Aparece apenas uma imagem padrão, como se não tivesse foto alguma.

Além disso, quando clico em qualquer foto com esse tipo de imagem, aparece a seguinte mensagem de erro:

"Não foi possível exibir a foto - Este item pode ter sido movida ou excluída, ou talvez você não tenha permissão para editá-la".

Gostaria de saber o motivo e arrumar isso para ter acesso pleno via celular. Não faz sentido ter uma nuvem com todas as minhas fotos e não conseguir acessá-las.

Meu celular é um Android.

Obrigado.

Answer 1

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Olá

Agradeço por trazer essa preocupação ao Fórum da Comunidade da Microsoft.

De acordo com sua descrição, se o aplicativo OneDrive no Android não estiver exibindo miniaturas de fotos e mostrar um erro ao abrir imagens, pode ser devido a corrupção de cache, problemas de sincronização ou configurações de permissão.

Primeiro, limpe o cache do aplicativo OneDrive para atualizar os dados armazenados. Vá para Configurações > Aplicativos > OneDrive > Armazenamento e toque em Limpar Cache e Limpar Dados. Reinicie o aplicativo e verifique se as fotos aparecem corretamente.

Em seguida, verifique as configurações de sincronização do OneDrive para garantir que seus arquivos sejam baixados corretamente. Abra o aplicativo OneDrive, vá para Eu > Configurações > Backup da Câmera e verifique se o backup está habilitado. Se a sincronização estiver travada, tente desativar e ativar as configurações de backup novamente.

Se o problema persistir, reinstale o OneDrive para redefinir sua configuração. Desinstale o aplicativo, reinicie o telefone e reinstale o OneDrive. Após a reinstalação, faça login e verifique se as fotos carregam corretamente.

Espero que esta informação ajude a resolver o problema.

Relação

Matt | Moderador da Comunidade Microsoft