O aplicativo OneDrive não funciona no meu notebook.

Question

Estou tendo problemas para logar no aplicativo OneDrive no meu notebook.

Ao entrar no aplicativo, aparece a seguinte mensagem: "Opa, algo deu errado..." Também aparece a opção de Reiniciar. E logo após, aparece outra mensagem: "Ainda não está funcionando? Sair." Eu tentei ambas as opções para conseguir efetuar o login e nenhuma deu certo. Ademais, fui nas configurações do notebook, cliquei em "aplicativos", em seguida cliquei em "aplicativos instalados" e depois procurei pelo aplicativo do OneDrive e tentei as opções de Redefinir (Reparar), Restaurar e Desinstalar. Em seguida, percebi que todas não funcionaram novamente, pois reinstalei o aplicativo do OneDrive, tentei abri-lo e continuei sem ter resultado algum. Outrossim, procurei se havia alguma nova atualização do aplicativo na Microsoft Store e igualmente não tinha. Enfim, tentei todas essas alternativas além de Reiniciar e Desligar o computador e em quaisquer delas obtive êxito.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Este é o meu segundo acompanhamento em relação ao seu problema. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação.

Obrigado.

Relação
JK
Comunidade da Microsoft
Moderador

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Reparámos que não respondeu à nossa última resposta. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação.

Atenciosamente

JK

Comunidade da Microsoft

Moderador

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Luisa,

Bom dia

Bem-vindo à Comunidade Microsoft, estamos aqui para ajudar

Obrigado por chamar nossa atenção para isso, sei que você precisa de ajuda com seu aplicativo OneDrive . Com base na mensagem de erro fornecida, podemos tentar determinar se o problema está relacionado ao sistema Windows ou ao perfil do Windows. Criar um novo perfil de usuário do Windows é um processo simples. Veja como você pode fazer isso:

Para Windows 11 e Windows 10

1. Abra Configurações: Clique em Iniciar e selecione Configurações.
2. Ir para a conta: vá para Família e outros usuários > conta.
3. Adicionar um novo usuário: em Outros usuários, clique em Adicionar conta.
4. Selecione um método de login:
   • Se o novo usuário tiver uma conta da Microsoft, insira o endereço de email dele.
   • Caso contrário, selecione Não tenho a entrada desta pessoa e, em seguida , selecione Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft.
5. Configure suas credenciais: digite seu nome de usuário e senha e siga as instruções para concluir a configuração.

Espero que isso ajude,

Sinceramente

JKComunidade da Microsoft

moderador