É possível recuperar arquivos eliminados da lixeira?

Question

Olá, olá. Meu armazenamento no OneDrive estava perto do limite e resolvi dessincronizar alguns arquivos muito grandes, que eu não precisava manter na nuvem. Na primeira vez que fiz isso, funcionou perfeitamente. Dessincronizei alguns arquivos e, antes de esvaziar a lixeira, verifiquei que os arquivos ainda estavam no meu computador para ter a certeza de não perder nada. Porém, na segunda vez (agora há pouco), fui repetir esse procedimento, mas não me atentei às opções e acabei excluindo os arquivos. Como na primeira vez verifiquei que os arquivos permaneciam no meu computador, nesta vez não me preocupei em conferir se eles ainda estavam lá e logo depois esvaziei a lixeira. Agora, os arquivos sumiram do meu computador e não consigo recuperá-los porque a lixeira está vazia. Existe uma forma de recuperá-los que eu não conheça? Arquivos importantes que eu não poderia ter perdido sumiram por conta disso.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Icaro,

Já faz um tempo e estou escrevendo para ver como as coisas estão indo com esse problema. Você já teve a chance de verificar as respostas fornecidas? Qualquer atualização seria apreciada.

Atenciosamente 

Demi-N | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Icaro, 

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade da Microsoft. Farei o meu melhor para ajudá-lo a recuperar os arquivos que foram excluídos durante o processo de dessincronização e posteriormente removidos da Lixeira. 

Se você estiver usando uma conta do Microsoft 365 Personal: 

Depois que os arquivos são excluídos do OneDrive e da Lixeira local, as opções de recuperação são limitadas. No entanto, você pode tentar o seguinte: 

• Verifique o OneDrive online: visite onedrive.live.com e verifique a Lixeira do OneDrive. Os arquivos excluídos das pastas sincronizadas ainda podem ser recuperados por até 30 dias (ou 93 dias para contas corporativas/de estudante).
• Histórico de arquivos ou backup: Se você tiver o Histórico de arquivos do Windows ou outra solução de backup ativada, poderá restaurar versões anteriores dos arquivos.
• Ferramentas de recuperação de terceiros: podem ajudar a recuperar arquivos de sua unidade local se eles não tiverem sido substituídos, mas a Microsoft não oferece suporte ou garantia oficial

Se você estiver usando uma conta do Microsoft 365 Business ou Education: 

Você pode ter opções de recuperação adicionais: 

• Centro de Administração do OneDrive: um administrador de TI pode acessar o Centro de Conformidade do Microsoft 365 ou os Logs de Auditoria para rastrear a atividade do arquivo.
• Políticas de retenção: se sua organização tiver configurado políticas de retenção ou backup, os arquivos ainda poderão ser recuperados mesmo após a exclusão.
• Escalonamento de suporte da Microsoft: se os arquivos foram armazenados no OneDrive for Business e excluídos recentemente, o administrador de TI pode abrir um tíquete de suporte para solicitar assistência de recuperação da Microsoft.

Espero que as informações acima sejam úteis para você. Se você tiver alguma atualização ou precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato. Estamos aqui para apoiá-lo. 

Atenciosamente  
Demi-N | Especialista em suporte da comunidade Microsoft