Porque é que não consigo aceder ao Office

Question

Porque é que não consigo aceder ao Office

Anônima

Não consigo entrar na minha conta escolar

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2 respostas

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Já faz algum tempo desde a última vez que ouvimos falar de você e queríamos verificar se o assunto foi resolvido ou se você precisa de mais ajuda.
Se minha resposta for útil, marque-a como uma resposta, o que definitivamente ajudará outras pessoas na comunidade que têm dúvidas semelhantes a encontrar soluções para seus problemas mais rapidamente.
Sua satisfação é importante para nós e estamos aqui para ajudar com qualquer dúvida ou preocupação que você possa ter. Por favor, deixe-nos saber como podemos ajudá-lo ainda mais.
Agradeço suas amáveis palavras. Aguardamos sua resposta.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro TERESA SILVA_956,

Bem-vindo à comunidade!

Com base na sua descrição, gostaria de esclarecer alguns detalhes para melhor atendê-lo. Ele pode enviar uma captura de tela do erro ou da tela que você está vendo. Isso seria muito útil! (Você pode ocultar suas informações na imagem para privacidade)

Enquanto aguarda sua resposta, aqui estão algumas sugestões para resolver seu problema:

Em primeiro lugar, você deve verificar o status da conta: Se você vir uma mensagem como "Sua conta escolar não está mais ativa", entre em contato com o departamento de TI da sua escola para confirmar se sua conta ainda é válida.
Em segundo lugar, verifique sua assinatura/licença: se os aplicativos do Office estiverem solicitando uma assinatura, sua conta escolar pode não ter uma licença ativa do Microsoft 365. Entre em contato com o administrador de TI para confirmar o status da licença.
Terceiro, se a TI da sua escola não puder ajudar, entre em contato com o Suporte da Microsoft via Entre em contato conosco - Suporte da Microsoft (descreva seu problema).

Então, também fiz algumas pesquisas e encontrei alguns documentos que podem ajudá-lo a resolver o problema. E você pode consultar as seguintes sugestões para ver se isso pode ajudá-lo:

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução.

Espero que as informações ajudem! Se houver alguma atualização ou eu não entender, sinta-se à vontade para me informar. Vou continuar a ajudá-lo. Sua compreensão e cooperação são muito apreciadas.

Sinceramente
, Schneider-P MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft