eu paguei meu plano da microsoft 365 pela apple mas esta constando como se nao tivesse sido pago

Question

usei o plano por um mes grati e depois eu fiz o pagamento pela apple mas nao estou conseguindo usar. eu uso para trabalho e estou presisando usar as feramentas imediatamente

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Você pode conferir abaixo e ver como funciona.

> Confirmar pagamento da assinatura da Apple

• Certifique-se de que a transação foi concluída acessando Ajustes > ID Apple > Assinatura e procure por Microsoft 365. Ele deve estar ativo.

> Restaurar a assinatura do aplicativo

• Abra qualquer aplicativo do Microsoft 365 que você usou para assinar.
• Clique no ícone do seu perfil.
• Procure Restaurar compra ou Entre com uma assinatura.
• Tente qualquer uma das duas opções para sincronizar e ressincronizar a conta.

> Verificar status da assinatura da conta Microsoft

• Acesse https://account.microsoft.com/services e faça login.
• Se sua assinatura não estiver aparecendo como ativa, seu pagamento com a Apple pode não ter sido vinculado corretamente e você pode precisar verificar isso com eles.

Link de referência sobre “Restaurar compras anteriores de aplicativos do Microsoft 365 ou Copilot Pro para Mac, iPhone ou iPad”:
https://support.microsoft.com/en-us/office/rest...

Answer 2

Essa é a mensagem que está dizendo que o plano está expirado, e o comprovante de pagamento da Apple

Answer 3

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Compartilhe uma captura de tela da sincronização que está sendo exibida para referência.

Answer 4

Boa tarde. Obrigado pela a ajuda.

Quando eu vou tentar acessar os app pelo meu notebook (Mac OS) eles funcionam, Só que na parte superior onde aparece sobre a sincronização está dizendo que está sem espaço.

E quando eu vou acessar por outro computador não funciona.

Answer 5

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Bom dia, obrigado pela sua pergunta. Fico feliz em poder ajudar você hoje. Gostaria de saber se você tentou acessar algum dos aplicativos do MS 365 que baixou e ver se ele ativa depois?

Link de referência:
https://support.microsoft.com/pt-br/office/acti...

Cumprimentos,
Paulo R.