O word não me deixa aceder a um documento bastante importante para a faculdade!!

Question

Desde ontem que o word não me deixa aceder a um documento de word bastante importante. Quando vou a clicar no documento diz-me que o mesmo foi apagado ou que não está acessível e que não tenho permissão para aceder o mesmo. Mas se tivesse realmente apagado estaria no lixo do meu computador, contudo essa situação não se verifica.

Por isso, gostaria que me ajudassem a resolver este problema, pois, como já mencionado anteriormente, o documento é bastante importante pois é um trabalho da faculdade, no qual tenho que entregar esta semana.
Agradeço que me respondam com a maior brevidade possível.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Raquel, Obrigado pela sua resposta. Nessa situação, recomendamos sinceramente que você tente criar um tíquete de suporte do Centro de Administração do Microsoft 365 -->Support -->Nova Solicitação de Serviço.

A equipe de suporte tem mais permissão do que nós para investigar o problema em segundo plano, eles têm mais recursos e canal de escalonamento correto para lidar com esse tipo de problema. Essa seria uma maneira mais eficiente de lidar com o caso para você.

Para sua referência:  Obter suporte | Documentos da  Microsoft

Obrigado por sua paciência e compreensão até agora.

Atenciosamente

Trish - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Isto é o que me aparece

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Raquel, Obrigado pela sua resposta.

Mas ainda estou um pouco confuso: se este documento foi compartilhado com você por alguém e você o salvou como uma cópia. E agora a cópia não pode ser aberta no Word?

E você poderia fornecer uma captura de tela da mensagem de erro?

(Por favor, oculte suas informações pessoais privadas na captura de tela)

Atenciosamente

Trish - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 4

Eu salvei o documento no word e abri-o também no word. Este é o único documento que não consigo abrir.
Aparece-me isto /Users/raquelfigueiredo/Library/Containers/net.whatsapp.WhatsApp/Data/tmp/documents/213533DC-D5D7-4A1F-95C8-BBDE419E6F02/Lions Quest (Trabalho Individual).docx
Sendo que eu não fiz download do documento pelo WhatsApp.

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Raquel, Obrigado por postar na comunidade da Microsoft. 

Posso confirmar se o documento do Word é compartilhado com você?  Em caso afirmativo, confirme se o documento original foi excluído?

Se não, posso saber onde o documento foi salvo e onde você o abriu?

Atenciosamente

Trish - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft