Recebi uma cobrança no cartão de R$ 599,00 da PPRO MICROSOFT, porém nunca fiz pedido nenhum

Question

Prezados, espero que estejam bem..

No dia 07/05 foi realizado um pagamento no meu cartão de crédito de R$ 599,00 realizada em PPRO* MICROSOFT às 03:56 a.m.

A essa hora eu estava dormindo, que cobrança foi essa?

Answer 1

Olá, Ian!

Meu nome é Caio e terei todo o prazer em te ajudar hoje =)

Apenas para informar que aqui pela MS Community somos usuários comuns, não tendo capacidade de acessar dados de contas. Aqui apenas irei conseguir te orientar passos para resolver o problema.

Existe alguém, além de você que tem acesso aos dados desse cartão?

Além disso, como primeiro passo, verifique se a cobrança não foi feita direto na sua conta em https://account.microsoft.com/billing/

Caso não haja nenhuma compra lá, e você também não conhecer quem possa ter feito a cobrança, sugiro que bloqueie imediatamente seu cartão físico e digital para evitar mais cobranças indevidas, quer seja da MS quer seja de outros sites.

Em paralelo, conteste a cobrança no seu banco ou emissor do cartão.

Espero que isso te ajude! Se preciso, por favor, me informe se consigo te ajudar em algo mais.

Atenciosamente,

Caio G.

Consultor Independente