Meu OneDrive diz que não tenho espaço de armazenamento mesmo tendo 50% de espaço livre. Como proceder?

Question

Tenho 2 Tb contratados e 1 Tb disponível no One Drive porém o aplicativo não faz a sincronização e diz que não tenho espaço disponível

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Wiker,

Obrigado por sua postagem na comunidade.

Eu entendo como pode ser inconveniente quando você está olhando para um terabyte completo de espaço livre e o OneDrive ainda insiste que você acabou, isso é além de confuso. Vamos ver o que pode estar causando essa desconexão e como fazer as coisas sincronizarem novamente.

O que pode estar errado

1. O cliente de sincronização não reconhece sua assinatura: Às vezes, o aplicativo da área de trabalho do OneDrive não atualiza sua compreensão de sua cota de armazenamento atual, especialmente após uma atualização ou renovação do plano.
2. Metadados travados ou arquivos de cache: um índice de arquivo corrompido ou falha de sincronização temporária pode fazer o OneDrive pensar que você está sem espaço, mesmo quando não está.
3. Várias contas ou conflito de licenciamento: Se você estiver conectado a mais de uma conta da Microsoft, o aplicativo pode estar tentando sincronizar no perfil errado, especialmente se não tiver um plano premium.

Etapas para sincronizar o OneDrive novamente

1. Verifique o armazenamento online

• Acesse o Resumo do Armazenamento do OneDrive
• Certifique-se de que ele reflita sua cota de 2 TB e espaço disponível

2. Saia e volte para o OneDrive no Windows

• Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na barra de tarefas
• Selecione Configurações > conta > desvincular este PC
• Em seguida, entre novamente com a mesma conta da Microsoft que possui o plano de 2 TB

3. Redefinir o OneDrive (Windows) Isso não excluirá seus arquivos, mas poderá atualizar as configurações do aplicativo. Pressione Windows + R e digite:

Bash%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Aguarde um momento se o ícone não reaparecer, inicie manualmente o OneDrive no menu Iniciar.

4. Verifique as regras de upload de arquivos Certifique-se de:

• Nenhum arquivo tem mais de 250 GB (o máximo que o OneDrive pode suportar)
• Você não está sincronizando arquivos com caracteres especiais ou caminhos ultralongos

5. Atualize o aplicativo Uma versão desatualizada do OneDrive pode causar todos os tipos de soluços. Abra as configurações do OneDrive > Sobre > Verificar se há atualizações.

Atenciosamente

Tiago | Suporte da Comunidade Microsoft.