Assinei pacote Office porém não recebi a chave de acesso email cadastrado: ******@hotmail.com

Question

Assinei pacote Office porém não recebi a chave de acesso email dayane_******@hotmail.com

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá, Dayane! Aqui é o Marc. Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. Estou aqui para ajudar.

Obrigado por fornecer esses detalhes. Com base no que você descreveu, aqui estão algumas abordagens que podemos tentar.

Verifique sua conta da Microsoft
> Acesse www.office.com/myaccount ou account.microsoft.com/services.
> Entre com o endereço de e-mail que você usou para comprar o Office.
> Verifique em "Serviços e assinaturas" se o seu pacote do Office está listado. Se estiver, você pode instalar ou reinstalar o Office diretamente daqui — nenhuma chave de produto é necessária se a sua compra estiver vinculada à sua conta Microsoft.

Verifique a Microsoft Store (se tiver comprado lá)
> Acesse www.microsoftstore.com.
> Entre com sua conta da Microsoft.
> Clique no seu nome no canto superior direito e selecione Histórico de pedidos.
> Encontre sua compra do Office e selecione Instalar o Office para visualizar sua chave de produto (se disponível).

Entre em contato com o suporte
> Se ainda não conseguir encontrar sua chave de acesso, entre em contato com o Suporte da Microsoft.
> Acesse o Suporte da Microsoft ( https://support.microsoft.com/contactus/ )
> Esteja pronto para fornecer seu endereço de e-mail registrado e comprovante de compra (recibo, número do pedido, etc.).
> Se você comprou de um varejista, entre em contato diretamente com ele e peça a chave do produto ou o e-mail de confirmação.

Tente estes passos e me conte como foi. Se tiver algum problema, responda com os detalhes.

Atenciosamente,