OneDrive no Computador mostra tamanho total de 5GB e na conta online minha conta tem 1TB

Question

Boa Noite!
OneDrive no Computador mostra tamanho total de 5GB e na conta online minha conta tem 1TB, eu alterei a 2 dias minha conta gratis para conta Microsoft 365 Family.
Poderiam me orientar como ajustar o espaço no micro para 1TB como esta no acesso via Microsoft Edge?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Danilomv,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Esse é um problema conhecido com o OneDrive. A equipe de desenvolvimento anunciou uma correção programada para implantação em 2 de abril de 2025 (horário do Pacífico). No entanto, com base no feedback recente que recebemos, o problema não foi resolvido conforme o esperado. Estamos reabrindo o caso e solicitando que a equipe de desenvolvimento investigue novamente o problema.

Ação recomendada:

Recomendamos que você clique neste link: https://onedrive.live.com/?action=feedback para enviar um e-mail para a equipe de desenvolvimento do OneDrive.

Descreva quando você encontrou esse problema e quais etapas de solução de problemas você já tentou e, em seguida, inclua os detalhes da sua conta (mas não forneça sua senha). Isso os ajudará a investigar o problema diretamente e lançar uma atualização que realmente o resolva.

Vale a pena tentar:

Algumas soluções temporárias relatadas pelos usuários da comunidade podem ajudar, embora os resultados possam variar:

1. Fazer com que o proprietário da assinatura familiar desabilite temporariamente a renovação automática do Microsoft 365, o que força o OneDrive a atualizar as cotas de armazenamento.
2. Fazer com que o organizador da família remova você temporariamente do grupo familiar e, em seguida, convide-o novamente para a assinatura compartilhada, o que também aciona uma atualização de cota.

Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente que isso causou. Tenha certeza de que esse problema continua sendo nossa maior prioridade de resolução. Como uma equipe de suporte da linha de frente, coletamos casos e informaçõesde clientes (incluindo você) diariamente. Continuaremos monitorando esse problemapara quaisquer progressos. Espero ter fornecido uma atualização sobre este assunto.

Se você tiver outras dúvidas ou quiser compartilhar mais contexto, por favor me avise em sua resposta!

Atenciosamente

Thomas C - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft