Não consigo encontrar minha compra do pacote personal mais já chegou o email de confirmação da compra como eu encontro porque eu quero mudar de personal para Family comprei tem menos de 24h

Question

Não consigo encontrar minha compra do pacote personal mais já chegou o email de confirmação da compra como eu encontro porque eu quero mudar de personal para Family comprei tem menos de 24h

Answer 1

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Olá, Minelly. Sei como é confuso receber um e-mail de confirmação e não conseguir encontrar o pacote pessoal que você comprou.

Acesse: https://account.microsoft.com/services → faça login usando o e-mail usado para a compra → escolha Serviço e Assinatura → procure sua assinatura → cancele o Plano Pessoal → ele será reembolsado, pois está dentro da política de 30 dias → e você pode começar a comprar o plano Família.

Observe que o reembolso pode levar de 3 a 5 dias úteis, dependendo do processo bancário.