e-mail recuperar/alterar senha

Question

Prezados,

Desde quinta-feira não consigo recuperar a senha do meu e-mail : ___@___.___. já tentei todos os métodos propostos por vocês. E como comprei o novo office no momento da instalação coloquei o e-mail mencionado, logo, não consigo usar nenhuma ferramenta, porque esta atrelado ao e-mail que não consigo recuperar/alterar a senha.

Answer 1

Olá novamente, Cristina

A saída é utilizar o Formulário de Recuperação de Contas, disponível em: https://account.live.com/acsr

Caso tenha dúvidas sobre como usá-lo, veja dicas em: https://support.microsoft.com/pt-br/account-bil...

Answer 2

Olá, já fiz esse processo por duas vezes e infelizmente não resolveu.

Qual outro passo podemos fazer ?

Answer 3

Olá,

Como vai? Espero que você esteja bem!

Meu nome é Emilly, sou Consultora Independente e usuária Windows. Estarei aqui para poder lhe auxiliar hoje.

Quando a conta usada na ativação do Office está inacessível, realmente o uso das ferramentas fica comprometido. Vamos te ajudar a resolver isso da melhor forma possível.

Se você já tentou todos os métodos automáticos e não consegue redefinir a senha pelo link https://account.live.com/password/reset, recomendamos seguir os passos abaixo:

1. Use o formulário avançado de recuperação

Acesse o formulário seguro da Microsoft pelo link:

https://account.live.com/acsr

Preencha com o e-mail bloqueado (mesmo que esteja sem acesso)

Indique um e-mail de contato diferente (válido e acessível)

Responda com o máximo de informações possíveis sobre a conta (senhas antigas, contatos, pastas etc.)

Esse processo ajuda nossa equipe a validar sua identidade manualmente.

Grata,

Emilly C.