Erro ao compartilhar o link de uma pasta

Question

Estou enfrentando um problema com os links gerados na plataforma. Ao tentar abri-los, recebo a seguinte mensagem de erro:

"Algo deu errado. Estamos com algum problema. Tente novamente mais tarde."

As pessoas com quem compartilhei esses links também não conseguem acessá-los e, mesmo ao tentar abrir em uma guia anônima, o problema persiste. Vale ressaltar que anteriormente os links funcionavam normalmente.

Poderiam verificar essa situação e me orientar sobre uma possível solução?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado EquipeWES,

Obrigado por entrar em contato conosco sobre o problema que você está enfrentando ao compartilhar um link de pasta na plataforma. Ficaremos felizes em ajudá-lo ainda mais.

Para entender melhor e resolver o problema, você poderia confirmar como o link foi gerado? Especificamente:

• Foi criado usando a opção "Compartilhar" ou outro método?
• Se for um link de compartilhamento, você poderia compartilhar uma captura de tela conosco mostrando que tipo de link foi selecionado (por exemplo, "Qualquer pessoa com o link", "Pessoas em [Sua organização]" ou "Pessoas específicas")? Você pode verificar isso clicando em Gerenciar acesso > Links

Para ter mais solução de problemas, recomendamos tentar as seguintes etapas:

1. Compartilhe o link com diferentes usuários que têm permissão para visualizar a pasta. Eles encontram o mesmo erro?
2. Tente gerar um novo link do mesmo tipo. O problema persiste?
3. Tente gerar um link usando um tipo de link diferente (por exemplo, "Qualquer pessoa", "Pessoas na minha organização" ou "Pessoas específicas"). Informe-nos se o problema ocorre com todos os tipos de link.
4. Verifique se esse problema ocorre com todas as pastas ou apenas com esta pasta específica.
5. Como teste, tente o seguinte:

• Vá para o OneDrive > Meus Arquivos (nível raiz)
• Criar uma nova pasta
• Gerar um link de compartilhamento para esta pasta
• Veja se o erro aparece

 Como solução alternativa, você pode conceder acesso diretamente à pasta usando o seguinte método:

1. Clique em Gerenciar acesso > Mais opções (três pontos) > Avançado
2. Clique em Conceder permissões
3. Digite o endereço de e-mail do usuário e clique em Mostrar opções
4. Escolha um nível de permissão (por exemplo, Exibir ou Editar) e clique em Compartilhar
5. Em seguida, retorne à pasta, clique em Detalhes > role até a parte inferior > Copiar caminho e compartilhe esse caminho com o usuário

Por favor, deixe-nos saber o resultado das etapas acima para que possamos ajudá-lo ainda mais.

Obrigado pelo seu tempo e paciência, esperamos que você tenha um ótimo dia!

Atenciosamente
Moderador da Comunidade | Sophia