Não consigo abrir o excel através do google drive acessando pelo celular

Question

Aparece a seguinte mensagem "não é possível abrir este ficheiro neste momento, tente mais tarde" esse arquivo possui senha para acessá-lo, os demais arquivos do excel estou conseguindo abrir normalmente, inclusive esse arquivo com problema abre normal no computador.

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá, Cinthya! Aqui é o Marc.

Agradecemos seu contato sobre este problema de acesso a arquivos do Excel. Com base na sua descrição, este parece ser um problema específico com arquivos do Excel protegidos por senha, ao acessá-los pelo Google Drive em dispositivos móveis.

Isso provavelmente acontece devido à forma como o Google Drive lida com arquivos criptografados do Excel em plataformas móveis. Embora eu não possa fornecer uma solução definitiva sem mais detalhes sobre sua configuração, aqui estão algumas etapas de solução de problemas que geralmente resolvem esse problema:

Experimente o aplicativo Microsoft Excel: em vez de abrir diretamente pelo Google Drive, baixe o aplicativo Microsoft Excel no seu telefone e tente abrir o arquivo por meio desse aplicativo.

Verifique a compatibilidade dos arquivos: Alguns recursos mais recentes do Excel ou métodos de criptografia não são totalmente compatíveis com os visualizadores móveis do Google Drive. Isso pode explicar por que ele funciona no seu computador, mas não no seu celular.

Verifique as permissões do arquivo: embora funcione no seu computador, verifique novamente se as permissões do arquivo no Google Drive não foram restringidas de alguma forma especificamente para acesso móvel.

Se você ainda estiver tendo problemas depois de tentar essas etapas, compartilhe:

• Que tipo de telefone você está usando
• Qual aplicativo específico você está usando para tentar abrir o arquivo

Essas informações adicionais ajudarão a identificar a causa exata e a solução para sua situação.

Espero que isso ajude!