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Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows
Recursos do Microsoft 365 que ajudam os usuários a gerenciar suas assinaturas, configurações de conta e informações de cobrança.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(297.6, 39%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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Olá Fernando!
Prazer em conhecê-lo! Sou Darhyl, consultora independente.
Com base na sua descrição, confirme os detalhes da transação acessando todas as suas contas da Microsoft para localizar a transação em account.microsoft.com > Histórico de pedidos > selecione o intervalo de datas em que você recebeu a cobrança indesejada.
Se não aparecer, a cobrança pode ter sido feita por um familiar ou amigo que pode ter adicionado/vinculado seu cartão de pagamento às contas dele. Verifique o Histórico de Pedidos da conta dele.
Você pode seguir o guia pelo site oficial da Microsoft para investigar a cobrança da Microsoft por meio deste link:
https://support.microsoft.com/account-billing/h...
Você também pode entrar em contato com o Suporte da Microsoft para localizar a transação:
https://support.microsoft.com/home/contact?Sour...
Digite "Transação não autorizada" > Contatar o suporte > Microsoft 365 e Office > Atualizações de cobrança e pagamento > Confirmar > Converse com um agente de suporte no seu navegador da Web
Suporte por telefone: https://support.microsoft.com/topic/customer-se...
Se você conseguir encontrar a transação e se for uma assinatura, você pode verificar se a assinatura é elegível para reembolso através deste link:
https://support.microsoft.com/account-billing/h...
Se você não conseguir encontrar a transação em todas as suas contas, será necessário entrar em contato diretamente com sua instituição financeira/banco para contestá-la, e eles poderão processar um reembolso, pois isso seria considerado uma cobrança fraudulenta.
Também pode ser necessário bloquear seu cartão e solicitar um novo.
Agradecemos a gentileza e a compreensão! Por favor, avise-me se precisar de mais alguma coisa.
Atenciosamente,
Darhyl