Não cosnigo acessar minha conta na microsoft

Question

Não cosnigo acessar minha conta na microsoft

Anônima

Não cosnigo acessar minha conta na microsoft, e com isso não cosnigo acessar meu email, nem minhas pastas no Excel e no Word. Preciso disso urgente!? Da erro de VPN. Isso aconteceu depois que formatei meu computador e meu celular e troquei as senhas das minhas contas...

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Olá TAIS LIU SIMEÃO,

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Você poderia confirmar se está tentando acessar uma conta corporativa da Microsoft ou uma conta pessoal da Microsoft?
Você já tentou fazer login em um dispositivo ou navegador diferente?
Você pode acessar qualquer serviço da Microsoft (por exemplo, Outlook.com, OneDrive Office.com) de um navegador?
Que erro específico de VPN você está vendo? (por exemplo, código de erro ou mensagem)?

Sinta-se à vontade para nos compartilhar a captura de tela do problema. Sua resposta detalhada nos ajudará a diagnosticar e resolver o problema de forma mais eficaz.

Obrigado pela vossa cooperação.
Atenciosamente,

Alex - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft