Não consigo acessar os recursos do Microsoft Office 365. Erro no pagamento e estou bloqueado, como resolver?

Question

Não consigo acessar os recursos do Microsoft Office 365. Erro no pagamento e estou bloqueado, como resolver?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Yago, 

Já faz um tempo e estou escrevendo para ver como as coisas estão indo com esse problema. Você já teve a chance de verificar as respostas fornecidas? Qualquer atualização seria apreciada. 

Atenciosamente
Killian-Ng - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Yago,

Obrigado por entrar em contato! Lamento saber que você está tendo problemas para acessar os recursos do Microsoft 365 devido a um erro de pagamento, isso definitivamente parece irritante, e ficarei feliz em ajudá-lo a investigar.

Para entender melhor sua situação e orientá-lo para a solução certa, você poderia confirmar alguns detalhes rápidos?

1. Você está usando uma conta do Microsoft 365 Business ou Education ou é uma assinatura pessoal do Microsoft 365 (como Família ou Pessoal)?
2. Você está vendo alguma mensagem de erro ou código específico ao tentar acessar os recursos?
3. Isso está acontecendo em todos os dispositivos ou apenas em um?
4. Você atualizou recentemente sua forma de pagamento ou informações de cobrança?

Se você faz parte de uma organização empresarial ou escolar, posso ajudar a solucionar mais problemas. Se for uma assinatura pessoal, indicarei o canal de suporte certo para resolvê-lo rapidamente.

Aguardamos sua resposta para que possamos resolver isso!

Atenciosamente
Killian-Ng - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.