Solucionar problemas do OneDrive

Question

Assunto: Problemas de Sincronização no OneDrive

Prezados,

Estamos enfrentando dificuldades com o OneDrive, tornando inviável sua utilização no momento. A sincronização não está funcionando corretamente e, em diversos momentos, ao tentarmos acessar as pastas, aparece a mensagem de que estão vazias.

Solicitamos, por gentileza, uma verificação e solução para esse problema o mais breve possível, pois essa instabilidade está impactando nosso trabalho.

Ficamos no aguardo de um retorno.

Answer 1

Procedimento realizado diariamente, sem sucesso na resolução do problema.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Hi Comercial HSM Desenvolvimento Imobiliário

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Percebo que você encontrou um problema com o " OneDrive " e entendo como você se sente. Não se preocupe, farei o meu melhor para ajudá-lo.

De acordo com sua descrição, parece que existem alguns problemas com a sincronização do OneDrive. Quando você acessa a pasta, ela está vazia.

Primeiro, acesse o cliente Web do OneDrive para verificar se você pode exibir seus arquivos. Se você puder vê-los normalmente no cliente Web, deve haver um problema com o cliente OneDrive. Tente redefinir o OneDrive ou vincular novamente o OneDrive consultando o seguinte artigo de suporte:

Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

Desassociar e voltar a ligar o OneDrive - Suporte da Microsoft

Sinta-se à vontade para compartilhar atualizações comigo sobre como as coisas estão progredindo depois de concluir as etapas mencionadas acima. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos, não hesite em entrar em contato comigo. Eu gostaria de fazer o meu melhor para ajudá-lo.

Atenciosamente

Adrian.C-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft