não consigo acessar a minha conta office 365

Question

Não tenho mais o numero do celular cadastrado na minha conta, e pede um código de verificação, como consigo acessar agora?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Hermes Representações,

Bom dia! Obrigado por postar na comunidade da Microsoft. Teremos o maior prazer em ajudá-lo.

De acordo com meu entendimento geral, quando um administrador habilita a política de proteção de ID que requer o registro de autenticação multifator do Microsoft Entra, os usuários podem usar a autenticação multifator do Microsoft Entra para corrigir automaticamente. A configuração dessa política dá aos usuários um período de 14 dias para se registrar, após o qual eles são forçados a se registrar.

Interrupção de Registro

1. Ao entrar em qualquer aplicativo integrado do Microsoft Entra, o usuário recebe uma notificação sobre o requisito de configurar a conta para autenticação multifator. Essa política também é disparada na experiência pronta para uso do Windows para novos usuários com um novo dispositivo.

2. Conclua as etapas guiadas para se registrar na autenticação multifator do Microsoft Entra e entrar.

Autocorreção de risco: quando um administrador configura políticas de Acesso Condicional baseadas em risco, os usuários afetados são interrompidos quando atingem o nível de risco configurado. Se os administradores permitirem a correção automática usando a autenticação multifator, esse processo aparecerá para um usuário como um prompt normal de autenticação multifator.

Se o usuário concluir a autenticação multifator, o risco será corrigido e ele poderá entrar.

Se o usuário estiver em risco, não apenas na entrada, os administradores poderão configurar uma política de risco do usuário no Acesso Condicional para exigir uma alteração de senha, além da autenticação multifator. Nesse caso, o usuário verá a seguinte tela extra.

Desbloqueio de administrador de login arriscado: os administradores podem impedir que os usuários façam login, dependendo do nível de risco. Para serem desbloqueados, os usuários devem entrar em contato com sua equipe de TI ou tentar entrar em um local ou dispositivo familiar. A correção automática não é uma opção neste caso.

A equipe de TI pode seguir as instruções em Desbloqueando usuários para permitir que os usuários entrem novamente

No entanto, se você for o único administrador e não puder acessar sua conta devido a um problema de autenticação, sugere-se que você contecom a atuação da equipe de Proteção de Dados como se estivéssemos na equipe da comunidade e não estivéssemos autorizados a redefinir nenhuma conta de usuário/administrador. A equipe de proteção de dados é a única equipe de suporte para verificar e redefinir o acontagem. Para encontrar o número de contato da equipe de Proteção de Dados, consulte **** Atendimento ao Cliente - Números de telefone do Suporte da Microsoft ou Atendimento ao Cliente - Números de telefone do Suporte da Microsoft.

Dependendo do seu país ou região. Para alguns países, ao ligar para o número de suporte, embora haja cerca de 30 segundos abrindo como algo "você pode visitar o link ...." Mas você pode ignorar essa abertura e esperar até a opção, depois "1" como usuário de e-mail comercial, "1" novamente para ajuda técnica.

Para alguns países, será uma conversa automatizada como: Primeiro, quando você liga para a linha direta, ela pergunta com que tipo de problema você está preocupado.

Respondido: autenticador.

A: Que tipo do produto você está usando?

B: Office 365 para empresas.

Uma confirmação: educação ou conta da empresa?

B: Para empresas

R: Você é um administrador?

B: Sim.

R: Você tem o outro administrador em sua organização?

B: Não.

R: Você precisa de um.... Solicitação de serviço?

B: Sim

Se houver alguma atualização ou eu não entender, sinta-se à vontade para me avisar. Vou continuar a ajudá-lo. Sua compreensão e cooperação são muito apreciadas. Obrigado pelo seu precioso tempo. Tenha um bom dia!

Sinceramente

Nafis Iqbal Shuvo