Mudar e-mail que as licenças estão vinculadas.

Question

Boa tarde,

Tenho várias licenças do Office Home and Business 2021 vinculadas em um e-mail (conta microsoft) este e-mail será desativo, e gostaria de saber como alterar o e-mail em que as chaves estão vinculadas.

sempre que reinstalo a licença em outro PC ou após formata-lo e digito a chave da licença, logo em seguida pede para entrar com a conta onde essa chave esta vinculada, por isso preciso alterar o e-mail pois foi cadastrado em um e-mail que será desativo.

Desde já agradeço a atenção e disponibilidade.

Answer 1

Olá

Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem, Roni? As licenças do Office Home and Business 2021, ao serem ativadas com uma conta Microsoft, é permanentemente vinculada ao AAD ID (identidade da conta Microsoft) utilizado no primeiro registro. A chave do produto (Product Key) torna-se um token vinculado a esse tenant e UPN (User Principal Name), e não pode ser migrada entre contas. Mesmo que o e-mail vá ser desativado (por exemplo, se for um e-mail corporativo), você pode:

• Acesse: https://account.microsoft.com
• Vá em Sua informação -> Gerenciar como você entra na Microsoft.
• Adicione um novo alias (e-mail alternativo pessoal seu, como Gmail ou Outlook) e defina como primário.
• Esse alias passará a ser o identificador de login da conta, mantendo o MSA ID* original e todas as licenças associadas.
• A Microsoft não permite reatribuição da licença para outra conta.
• Reinstalações futuras exigem autenticação com o mesmo MSA ID original. ⚠️ Isso não muda a conta, mas altera o login principal dela. As licenças continuam vinculadas à conta, mas agora com um novo e-mail de acesso.
• Somente com prova de compra e autorização do suporte técnico via canal oficial:
  • Suporte Microsoft - Office

• ⚠️ Atenção: Desativação da conta original sem migração de alias tornará a licença inutilizável para reinstalação/autenticação, portanto certifique de informar uma conta ativa com dados de contato como telefone e email secundário ativo. Desativa o segundo fator de senha e remova o email do Authenticator.

Answer 2

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