Arquivos do OneDrive Excluídos Permanentemente

Question

Boa tarde,

Nessa conta acabei excluindo alguns arquivos permanentemente do onedrive há mais de 90 dias, desde então tenho tentado recuperá-los, mas sem sucesso.

Notei que também não possuo a segunda lixeira nessa conta. Como faço para recuperar esses arquivos? Não seria possível estar na nuvem e acessá-los para restaurar ou coisa do tipo? Uso essa conta na versão web e não no PC, portanto não conseguiria restaurar diretamente no PC.

Answer 1

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Olá Aparecido,

Lamento saber do seu problema. Infelizmente, arquivos que foram excluídos permanentemente do OneDrive há mais de 90 dias não podem mais ser recuperados pelas opções de recuperação padrão da Microsoft.

No entanto, você ainda pode considerar as seguintes etapas que podem ajudar:

Verifique os backups locais do seu dispositivo, como o Histórico de Arquivos ou qualquer software de backup de terceiros que você tenha usado.

Revise as pastas compartilhadas — se os arquivos foram compartilhados com outras pessoas, elas ainda podem ter uma cópia.

Verifique as versões sincronizadas: se o OneDrive estava sincronizando com seu PC, versões mais antigas dos arquivos ainda podem estar disponíveis localmente.

Por favor, avise-me se precisar de ajuda para explorar qualquer uma dessas opções

Atenciosamente,
Harold | Suporte da Comunidade Microsoft