Erro 0x8007003B ao tentar logar no OneDrive. Como resolver?

Question

Erro 0x8007003B ao tentar logar no OneDrive. Como resolver?

Anônima

Não estou conseguindo logar no meu OneDrive local.

Já removi o aplicativo e instalei novamente, mas estou travado na autenticação.

Primeiro tento fazer login com minha senha:

Mas surge o erro 0x8007003B:

Então tento entrar novamente e escolho envio de código para meu outro email. Data e hora (BR) em que cliquei: 02/06/2025 11:16

Até 11:20, nenhum email chegou. Fiz esta tentativa várias vezes, o email não chega.

Com isso não estou conseguindo usar o OneDrive local.

Peço ajuda, por gentileza.

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0 comentários

5 respostas

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Este é o meu2º acompanhamento sobre o seu problema neste post. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação.

Obrigado.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Reparámos que não respondeu à nossa última resposta. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação.

Obrigado.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Obrigado pela sua resposta,

Tente reinstalar o OneDrive do seu computador e entre na sua conta, se isso ainda não funcionar, tente criar um novo perfil do Windows para isolar se este for um problema relacionado ao perfil.

Chan G

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 4

Olá Chan, obrigado pelo retorno.

Tentei a rede alternativa. Descontectei o PC da minha rede principal e roteei meu próprio telefone.

Deste modo consegui logar.

Porém, quando volto para a rede principal, o problema volta a acontecer.

Tentei executar os passos seguintes, mas:

Alterar configurações de DNS

Não consegui encontrar esta configuração. Uso Windows 11 pro.

Verifique se há arquivos de sistema corrompidos – Execute a ferramenta Verificador de arquivos do sistema (SFC):

Executei, reiniciei e tentei novamente, sem efeitos no problema.

Redefina suas configurações de rede – Abra o prompt de comando (Admin)

Executei cada comando e cada um retorna um resultado que não sei interpretar. Não sei se na prática se resolveu algo. Fato é que rodei todos, reiniciei o sistema e o problema não se resolveu.

Detalhes:

Rodar "ipconfig /release" retorna:

"Nenhuma operação pode ser executada em Conexão Local enquanto a

mídia estiver desconectada.

Nenhuma operação pode ser executada em Wi-Fi enquanto a

mídia estiver desconectada.

Nenhuma operação pode ser executada em Conexão Local* 9 enquanto a

mídia estiver desconectada.

Nenhuma operação pode ser executada em Conexão Local* 10 enquanto a

mídia estiver desconectada.

Adaptador desconhecido OpenVPN Wintun:

Estado da mídia. . . . . . . . . . . . . . : mídia desconectada

Sufixo DNS específico de conexão. . . . . . :

Adaptador Ethernet Ethernet:

Sufixo DNS específico de conexão. . . . . . :

Endereço IPv6 . . . . . . . . . . : 2804:2488:5083:690:7812:e1db:4527:db70

Endereço IPv6 Temporário. . . . . . . . : 2804:2488:5083:690:ac9c:9584:40a5:d4e7

Endereço IPv6 de link local . . . . . . . . : fe80::796:ca4f:2c51:54ac%9

Gateway Padrão. . . . . . . . . . . . . . . : fe80::1%9

Adaptador desconhecido Conexão Local:

Estado da mídia. . . . . . . . . . . . . . : mídia desconectada

Sufixo DNS específico de conexão. . . . . . :

Adaptador de Rede sem Fio Wi-Fi:

Estado da mídia. . . . . . . . . . . . . . : mídia desconectada

Sufixo DNS específico de conexão. . . . . . :

Adaptador de Rede sem Fio Conexão Local* 9:

Estado da mídia. . . . . . . . . . . . . . : mídia desconectada

Sufixo DNS específico de conexão. . . . . . :

Adaptador de Rede sem Fio Conexão Local* 10:

Estado da mídia. . . . . . . . . . . . . . : mídia desconectada

Sufixo DNS específico de conexão. . . . . . :"

Rodar "ipconfig /renew" retorna:

"Configuração de IP do Windows

Nenhuma operação pode ser executada em OpenVPN Wintun enquanto a

mídia estiver desconectada.

Nenhuma operação pode ser executada em Conexão Local enquanto a

mídia estiver desconectada.

Nenhuma operação pode ser executada em Wi-Fi enquanto a

mídia estiver desconectada.

Nenhuma operação pode ser executada em Conexão Local* 9 enquanto a

mídia estiver desconectada.

Nenhuma operação pode ser executada em Conexão Local* 10 enquanto a

mídia estiver desconectada.

Adaptador desconhecido OpenVPN Wintun:

Estado da mídia. . . . . . . . . . . . . . : mídia desconectada

Sufixo DNS específico de conexão. . . . . . :

Adaptador Ethernet Ethernet:

Sufixo DNS específico de conexão. . . . . . :

Endereço IPv6 . . . . . . . . . . : 2804:2488:5083:690:7812:e1db:4527:db70

Endereço IPv6 Temporário. . . . . . . . : 2804:2488:5083:690:ac9c:9584:40a5:d4e7

Endereço IPv6 de link local . . . . . . . . : fe80::796:ca4f:2c51:54ac%9

Endereço IPv4. . . . . . . . . . . . . . . : 192.168.18.11

Máscara de Sub-rede . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0

Gateway Padrão. . . . . . . . . . . . . . . : fe80::1%9

                                             192.168.18.1

Adaptador desconhecido Conexão Local:

Estado da mídia. . . . . . . . . . . . . . : mídia desconectada

Sufixo DNS específico de conexão. . . . . . :

Adaptador de Rede sem Fio Wi-Fi:

Estado da mídia. . . . . . . . . . . . . . : mídia desconectada

Sufixo DNS específico de conexão. . . . . . :

Adaptador de Rede sem Fio Conexão Local* 9:

Estado da mídia. . . . . . . . . . . . . . : mídia desconectada

Sufixo DNS específico de conexão. . . . . . :

Adaptador de Rede sem Fio Conexão Local* 10:

Estado da mídia. . . . . . . . . . . . . . : mídia desconectada

Sufixo DNS específico de conexão. . . . . . :"

Rodar "ipconfig /flushdns" retorna:

"Configuração de IP do Windows

Liberação do Cache do DNS Resolver bem-sucedida."

Rodar "netsh int ip reset" retorna:

"Configuração de IP do Windows

Liberação do Cache do DNS Resolver bem-sucedida.

C:\Windows\System32>netsh int ip reset

Redefinindo Encaminhamento de Compartimento, OK!

Redefinindo Compartimento, OK!

Redefinindo Protocolo de Controle, OK!

Redefinindo Solicitação de Sequência de Eco, OK!

Redefinindo Global, OK!

Redefinindo Interface, OK!

Redefinindo Endereço Anycast, OK!

Redefinindo Endereço multicast, OK!

Redefinindo Endereço Unicast, OK!

Redefinindo Vizinho, OK!

Redefinindo Caminho, OK!

Redefinindo Potencial, OK!

Redefinindo Política de Prefixo, OK!

Redefinindo Vizinho de Proxy, OK!

Redefinindo Rota, OK!

Redefinindo Prefixo do Site, OK!

Redefinindo Subinterface, OK!

Redefinindo Padrão de Ativação, OK!

Redefinindo Resolver Vizinho, OK!

Redefinindo , OK!

Falha ao redefinir .

Acesso negado.

Redefinindo , OK!

Reinicie o computador para concluir esta ação."

E rodar "netsh winsock" reset retorna:

"Catálogo Winsock redefinido com êxito.

Reinicie o computador para concluir a redefinição."

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Perdo,

Este erro geralmente está relacionado a problemas de configuração de rede ou arquivos de sistema corrompidos. Não se preocupe, aqui estão algumas etapas que você pode tentar:

Possíveis correções

Tente uma rede diferente – Se possível, tente fazer login em um Wi-Fi ou ponto de acesso móvel diferente para ver se o problema está relacionado à rede.
Alterar configurações de DNS – Alguns usuários resolveram esse problema configurando manualmente seus servidores DNS:
- Abra as configurações de rede.
- Vá para o Protocolo de Internet Versão 4 (TCP/IPv4).
- Defina os servidores DNS como 4.2.2.1 e 4.2.2.2.
- Reinicie o computador.
Verifique se há arquivos de sistema corrompidos – Execute a ferramenta Verificador de arquivos do sistema (SFC): sfc /scannow Se forem encontrados erros, reinicie o sistema e tente fazer login no OneDrive novamente.
Redefina suas configurações de rede – Abra o prompt de comando (Admin) e execute os seguintes comandos: ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns netsh int ip reset netsh winsock reset Reinicie o computador depois de executar esses comandos.

Por favor, sinta-se à vontade para me dizer como foi.

Chan G

Moderador da Comunidade Microsoft