O serviço da Microsoft de armazenamento é uma fraude

Question

Estava de férias a 3 anos atrás. Não conseguia registrar fotos ,pois no meu dispositivo surgia o alerta que eu não tinha espaço na memória suficiente, apaguei várias fotos importantes de momentos que não irei reviver na tentativa de adquirir este espaço ,entretanto a Microsoft ofertando a solução dos meu problemas ensistentemente ,onde mesmo limpando tudo do meu celular ,simplesmente não possibilitava nada ,devido armazenamento lotado seguindo mensagem no meu aparelho e solução da Microsoft. Não me sobrando alternativa, e me sentindo obrigada a pagar pelo plano de liberação de espaço de armazenamento assim tive . Em pouco tempo veio os alertas , mas fui apanhando uma coisa ali e outra aqui .porém há alguns meses não está resolvendo, e ainda estou pagando por este serviço, todo mês, e não estou obtendo o serviço, meu celular está travando direto , estou em alerta de 90%do armazenamento usado . Minha dúvida é o que estou pagando ? Que serviço é este que não cumpre o que é ofertado ? Como cancelar este serviço, pois não confio por tem pensado direito fui coagida a obter o serviço, não sei ao certo se caracteriza crime digital. Pois me sinto assim . Já que para não ter que pagar limpei meu celular é não foi liberado o armazenamento, só após a contratação do serviço e ainda assim por um curto praso . O que me leva a crer em mais uma manobra para vender um serviço mais caro ?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Meiremmc,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft

Portanto, você está se sentindo frustrado com sua experiência com o serviço de armazenamento da Microsoft, especialmente depois de ser forçado a atualizar seu plano devido a alertas de armazenamento lotados que não resolveram seu problema. Apesar de pagar pelo serviço, você ainda enfrenta problemas de desempenho e alto uso de armazenamento em seu dispositivo.

Se você seguir estas etapas, poderá resolver seu problema. 

• Abra sua conta da Microsoft acessando https://account.microsoft.com.
• Navegue até a seção [Serviços e assinaturas] onde seus planos ativos são exibidos.
• Encontre a assinatura de armazenamento e selecione "Gerenciar" ao lado dela.
• Escolha a opção "Cancelar assinatura" e siga as instruções. Você também pode ver um reembolso proporcional, dependendo dos termos da sua assinatura.

Se você quiser explorar a solução de problemas adicionais antes de cancelar:

• Verifique se não há backup de conteúdo duplicado ou desnecessário no armazenamento. Limpe as duplicatas, se possível.
• Desative todas as configurações de sincronização automática em seu dispositivo que possam estar causando uploads de dados redundantes. [Configurações > OneDrive > Carregamento da câmera].
• Confirme o uso do seu plano verificando [Conta > Gerenciar Armazenamento] no OneDrive para verificar se o espaço usado corresponde aos seus dados.

Observação: certifique-se de uma conexão estável com a Internet antes de ajustar as configurações da conta ou sincronizar arquivos. Você pode encontrar ajuda na página de suporte da Microsoft:

Post Script: Perder memórias preciosas durante as férias é realmente de partir o coração. É frustrante quando um serviço destinado a ajudar fica aquém. Esperando que essas etapas o guiem em direção a uma solução.

Se o problema persistir, fornecerei o link para o Suporte da Microsoft para obter mais assistência.
Suporte da  Microsoft Atenciosamente
Zoro | Especialista em suporte da comunidade Microsoft