Não consigo renovar meu oficci 365 familia o que faço

Question

Olá, Letícia. Tudo bem?Tentei seguir o passo a passo que você me enviou, mas infelizmente não consegui concluir o processo. Meu plano era o Microsoft 365 Família, e no ano passado eu o assinei por R$ 269,00. No entanto, ao tentar renová-lo agora, o valor aparece como R$ 599,00.Você mencionou que esse aumento se deve à implementação da inteligência artificial, mas eu não tenho interesse nesse serviço adicional – apenas preciso continuar utilizando o pacote Office, que é essencial para o meu trabalho.Também tentei ligar para o número que você me passou (0800 761 7454), mas ninguém atendeu. Por isso, peço gentilmente uma solução mais prática e acessível para essa situação. Caso precise entrar em contato comigo, meu número é (Removido para sua privacidade).Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.

Answer 1

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Olá, sou Diane e estou feliz em ajudar você hoje.

Você está tentando mudar para os planos clássicos?
https://support.microsoft.com/office/switching-...

Conte-me como foi. Estou aqui para ajudar você ainda mais, se necessário.

-- Diane