Eu estou em um plano familia mas o onedrive está com limite excedido de espaço.

Question

Eu estou em um plano familia mas o onedrive está com limite excedido de espaço.

Eu tenho 1t no plano familia e ele só reconhece 10gb

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá.

Muitas pessoas têm relatado esse problema nos últimos dias. A Microsoft teve um problema que afetou o 365 Family na semana passada e parece que isso se deve a algum problema persistente.

Tive algum sucesso ajudando outros usuários fazendo o seguinte:

Peça ao proprietário do plano para removê-lo do compartilhamento e, em seguida, compartilhe novamente com você. Isso parece funcionar para alguns usuários que ajudei. Experimente e veja se funciona.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Liliane_Mesquita,

Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft.

Peço sinceras desculpas pelo inconveniente causado a você. Se eu estivesse na sua posição, também reagiria da mesma forma. Quero assegurar-lhe que não está sozinho na enfrentação deste problema; Vários clientes estão enfrentando o mesmo problema em que têm uma licença ativa em sua conta da Microsoft, mas não conseguem acessar seus aplicativos do Office ou têm problemas de armazenamento do OneDrive em que o armazenamento do OneDrive alocado definido para sua conta com assinatura não é refletido. A Microsoft está ciente desse problema contínuo e está trabalhando ativamente para resolvê-lo. Embora não possamos prometer um tempo estimado para resolução, saiba que estamos comprometidos em resolver esse assunto o mais rápido possível.

No momento, você pode tentar remover alguns arquivos não utilizados do seu OneDrive, tente excluir pelo menos 10 MB ou 100 MB de arquivos que você não usará. Observe que excluí-los os armazenará na lixeira no OneDrive. Se isso acontecer, você pode esvaziar a lixeira, mas certifique-se de verificar tudo antes de removê-la.

Feito isso, você precisa esperar pelo menos 1 a 2 horas e ver se o armazenamento é refletido.

Atenciosamente

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